E marcar no item “Teste um dispositivo específico ou crie um teste personalizado”, a opção “CÂMERA”, já podemos identificar uma falha ou não.
Agora, se não for uma falha de hardware, numa outra versão funcionava, e no diagnostico não apresentou nenhum erro, pode ser só uma reinstalação de drivers, e neste caso não temos um driver atualizado para o Windows 10, uma tentativa seria reinstalar o aplicativo da webcam e verificar o funcionamento. Porém pode não dar certo.
DELL-Luciene A
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1 de dezembro de 2015 07:00
Olá Isasf,
Para o Windows 10 o modelo do seu equipamento não foi testado, desta forma realmente pode ter alguns itens que pode não funcionar nesta versão:
Para entender um pouco mais da dessa falha, você instalou o Windows 10 recentemente?
Com uma outra versão do Windows a Webcam funcionava?
Desta forma posso verificar se não é uma falha de hardware, temos um teste especifico para utilização da webcam, se acessar o link http://www.dell.com/support/home/br/pt/brbsdt1/product-support/product/vostro-3550/diagnose
E marcar no item “Teste um dispositivo específico ou crie um teste personalizado”, a opção “CÂMERA”, já podemos identificar uma falha ou não.
Agora, se não for uma falha de hardware, numa outra versão funcionava, e no diagnostico não apresentou nenhum erro, pode ser só uma reinstalação de drivers, e neste caso não temos um driver atualizado para o Windows 10, uma tentativa seria reinstalar o aplicativo da webcam e verificar o funcionamento. Porém pode não dar certo.
Para efetuar um download do aplicativo da webcam, basta acessar o link, abaixo efetuar o cadastro, caso não tenha e tentar reinstalar: https://smartsource.dell.com/Web/Welcome.aspx?ReturnUrl=/Web/Login.aspx
Algumas outras dicas, basta acessar o seguinte link: http://www.dell.com/support/article/br/pt/brdhs1/SLN85507#61
Qualquer outra duvida, estamos a disposição