Não Resolvido
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Dell Backup and Recovery win 10
Após atualizar para Windows 10 e atualizar Dell Backup and Recovery para versão 1.9.2.8 não estou conseguindo fazer o backup do sistema.
Ao iniciar o backup do sistema ele diz que ainda não tem o backup padrão de fábrica. Clico em sim e ele é feito.
Em seguida entra o backup do sistema, que passa pelas etapas iniciais até chegar em copiando arquivos.
Ai ele chega até 12% depois de umas 6 horas e diz que o disco de destino (hd externo) não esta mais acessível ou está cheio.
Já tentei várias vezes e acontece o mesmo problema.
A unidade de HD externo esta funcionando normalmente e esta com 922gb livres. O meu disco c: onde esta o sistema tem um total de 500gb.
Alguém pode me ajudar ?
diego_toigo
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2 de fevereiro de 2016 06:00
Bom dia luissergio
Quando você informa " backup do sistema" refere-se a restauração da imagem de fábrica (que consiste em formatação do disco e aplicação do recovery de fabrica) ou backup dos seus dados pessoais ( que consiste em criar imagem completa do Windows incluindo os dados pessoais)?
Importante lembrar que a segunda opção está disponível somente na edição Premium do Backup and recovery.
Como método alternativo, já testou com o HDD externo conectado em outras conexões USB's?
Poderia enviar Prt Scn das telas que está utilizando?
luissergio
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3 de fevereiro de 2016 08:00
boa tarde.
Eu tenho a licença premiun do Backup and Recovery e estou fazendo a copia completa chamada backup do sistema (imagem Windows + dados pessoais).
Troquei o HD Externo de porta usb e deu o mesmo problema das outras vezes.
Segue imagem da tela de erro.
Lembrando que neste mesmo hd externo consegui fazer a copia de restauração de fábrica sem problemas.
DELL-Claudio L
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19 de fevereiro de 2016 14:00
Boa noite luissergio,
Se o seu aplicativo é uma versão paga, pedimos um contato junto ao suporte para entender melhor os erros através de um acesso remoto.
Att,
kallil33
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18 de março de 2016 15:00
Depois de um tempo, as portas USB não dormem automaticamente? Um dos (vários) problema que tenho tido com a Dell e Windows 10 (combinação perigosa), exigiu que usasse HD externo, e de tempo em tempo eu tinha de "mexer o mouse" para que isso não ocorresse.