No resuelto
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XPS 15 9560 W10 HDMI
Buenas noches, Ayer actualicé el portatil, y después de que la actualización acabara, el HDMI me dejó de funcionar, y no consigo volver a hacer que funciones. He mirado en el administrador de dispositivos, la tarjeta gráfica está habilitada, aunque también he intentado a deshabilitar y volver a habilitar, y nada. ¿Que puedo hacer? Muchas gracias!
DELL-Oscar M
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8 de mayo de 2019 17:00
Hola, ¿podrías confirmarnos qué actualizaciones se instalaron en el equipo? Puedes intentar hacer una restauración a un punto de control anterior a las actualizaciones para confirmar si esto resuelve el problema. Te dejo este enlace en el cual se explica como acceder al entorno de recuperación para seleccionar un punto de control. https://dell.to/2Va8s00
Jon_88
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9 de mayo de 2019 12:00
Buenas noches,
He conseguido solucionarlo haciendo un downgrade de la actualización de BIOS a la versión 1.12.1.
Un saludo.
DELL-Oscar M
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10 de mayo de 2019 09:00
Gracias por compartir el método que has usado para solucionar el inconveniente.
Saludos,
Layo85
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16 de mayo de 2019 04:00
El problema lo origina la BIOS 1.14.2 pero en el foro en inglés hay personas que reportan errores volviendo a la version anterior de la BIOS asi que por favor saquen una version que corrija el error sin tener que hacer un downgrade a la version anterior.
Saludos
Marcos P.
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18 de mayo de 2019 07:00
También he podido recuperar la salida del HDMI haciendo un DOWNGRADE a la versión 1.12.1 de la pagina de drivers. Como dice el otro usuario, lo ideal seria que se corrija con una nueva versión, lo extraño es que estén enviando nuevas actualizaciones a traves de la app SupportAssist y no figura en la web.