Test effectué avec SupportAssist :

 Résultat d'analyse du matériel (Manuel(le)) - BSOD - Sortie anormale - novembre 2, 2018 2:19:05 PM 
- Carte vidéo - Sortie anormale
- UC - Réussi
- Mémoire - Réussi
- Disque dur - Réussi
- Batterie - Réussi
- Pont PCI - Réussi
- Carte réseau - Réussi
- Bus PCI - Réussi
- Carte son - Réussi
- Composant USB - Réussi
- Périphérique BlueTooth - Réussi
- Camera - Réussi
- Carte de système - Réussi
- CMOS - Réussi

Bonjour kipof,

Merci de nous avoir contacté.

Je vous invite à consulter ces deux articles de notre base de connaissance, ils vous seront utiles et vous trouverez aussi

Blue Screen error "STOP 0x0000000A: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL"

Une erreur sur écran bleu (BSOD) après installation du pilote vidéo Intel sur 7xxx Optiplex, 9xxx

J’attends de vous lire avec les résultats, ainsi que le service Tag de votre système en message privé.

Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.

Bien cordialement.

Mohamed

Bonjour kipof,

Merci de nous avoir contacté.

Je vous invite à consulter ces deux articles de notre base de connaissance, ils vous seront utiles et vous trouverez aussi

• Blue Screen error "STOP 0x0000000A: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL"
• Une erreur sur écran bleu (BSOD) après installation du pilote vidéo Intel sur 7xxx Optiplex, 9xxx

J’attends de vous lire avec les résultats, ainsi que le service Tag de votre système en message privé.

Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.

Bien cordialement.

Mohamed

Bonjour, J'ai bien trouvé que le souci venait de la carte intégré intel(r) et j'ai donc voulu tester votre second lien mais lorsque j' accédé au BIOS, Legacy est grisé et je ne peux donc pas le sélectionner.... Une autre solution ? pour ce qui est des tests en ligne via votre site au moment de faire les tests avec contrainte sur la intel(r) le moment du paf écran bleue arrive :/ Merci d'avance si solution trouvé.

Vous envoyer un message privée est juste impossible... Faudrait vraiment améliorer la conception de votre forum d'entraide car il est pas simple, ni pratique.

Car lorsque je vous envoie mon service tag cela me répond que j'ai dépassé ma limite de message, hors c'est pas le forum que j'utilise 24h/24

J'ai réussi à vous envoyer un message privée avec les résultat de tests sur les cartes graphiques qui semblerait être la nvidia qui pose problème enfin je crois:

Type de matériel	Nom du diagnostic	Résultat
NVIDIA GeForce GTX 1060 with Max-Q Design	Test de rendu du nuanceur en mode fil de fer	 Sortie anormale
NVIDIA GeForce GTX 1060 with Max-Q Design	Test de transformation fixe et d'éclairage	 Sortie anormale

J'ai réussi a faire un test complet aujourd'**bleep** et le résultat est toujours le même avec cette sortie anormale de la carte Nvidia. Une solution ou la carte est définitivement cuite ? Car franchement, le Pc a pas un ans dont presque 6 mois à l’arrêt à cause d'un SAV catastrophique et là 3 mois après que je le récupère c'est la carte graphique qui lâche..... Les produits DELL ne semblent plus être ce qu'ils étaient ... J’espère vraiment qu'une solution vas être trouvé car envisager de renvoyer le pc pour des mois dans un SAV qui ne font aucune attention au produits est juste pas envisageable.

Bonjour kipof,

J’ai bien reçu votre message en privé et vous répondu.

Bien cordialement.

Mohamed

Bonjour,

Je viens de lire votre message et je dois dire que je suis totalement déçus de la marque DELL... 

1 ans que j'ai commandé mon 7577 dont presque 6 mois en arrêt car votre SAV  est surement le pire que j'ai du croisé dans ma vie vue l’état qu'est revenu mon ancien pc ! et là après avoir reçus cette échange fin juin je dois encore le renvoyer en atelier pour une date indéfini.... 

 

Vos ordinateur on une durée de vie de 6 mois ? que dois-je comprendre ? J'ai jamais vue ça c'est lamentable ! 

Bonjour kipof,

Je comprends bien votre frustration, cependant et selon l’état de votre système, ainsi que votre contrat de garantie, on envisage un retour à l’atelier de votre machine.

J’attends de vous lire en privé avec les informations demandées.

Bien cordialement.

Mohamed