NIE WIEDER DELL BESTELLEN

Ich habe den Laptop Ende(!!!) März bestellt und die Rückgabe fristgerecht angemeldet. Seitdem gibt es NUR Probleme! Die Abholung funktionierte nicht wie vereinbart, später wurde der Kurier sogar an die falsche Adresse geschickt.

Der Laptop ist längst zurückgeschickt, aber jetzt beginnt bereits der August und ich habe mein Geld immer noch nicht zurückerhalten!! Wahnsinn! Seit Monaten telefoniere und schreibe ich mit Dell. Mehrfach wurde mir versichert, dass die Rückzahlung veranlasst wurde und innerhalb weniger Werktage kommt – passiert ist nichts.

Besonders enttäuschend ist der telefonische Kundenservice. Die Kommunikation ist teilweise sehr wenig hilfreich. Man bekommt widersprüchliche Aussagen, wird auf andere Abteilungen und neue Fälle verwiesen, aber niemand scheint das Problem tatsächlich lösen zu können.

So etwas habe ich bei einer Rückgabe noch NIE erlebt. Fast fünf Monate Kommunikation für eine einfache Rückerstattung sind für mich absolut nicht nachvollziehbar.

Auch der Laptop selbst hat mich nicht überzeugt – relativ schwer und insgesamt nicht das, was ich erwartet hatte