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March 29th, 2023 05:00

Bezahlte, aber nicht erhaltene Ware

Hallo,

Am 23.01.23 bestellte ich ein Dell-Notebook mit der Zahlungsart Sofort Überweisung. Ich habe die Dell-Website über mein Konto genutzt. Die Transaktion wurde von meiner Bank verzögert, da sie um eine Bestätigung des Kaufs verlangte, aber dann war die Transaktion erfolgreich und das Geld wurde abgebucht. Ich habe jedoch nie eine Bestätigung für die Bestellung oder das Produkt selbst erhalten. Ich habe mich mit Klarna in Verbindung gesetzt, und sie haben mir bestätigt, dass sie meine Zahlung erhalten und den Betrag auf die entsprechende IBAN überwiesen haben. Ich möchte gerne wissen, an wen ich mich wenden soll, um eine Rückerstattung zu beantragen. Ich habe den vollen Betrag für die Bestellung bezahlt, aber die Ware nicht erhalten.

Ich danke Ihnen.

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