Dell benötigt mehr als einen Monat für eine Rückerstattung - Fall immer noch offen

Juli 28, 2022 Erfolgte die Rücksendung seitdem von Seiten Dell immer die selbe Antwort: Automatisierter Prozess, wir können nichts machen. So verliert man Kunden für immer.

Kommt der Online-Händler seiner Rückzahlungspflicht im Widerrufsfall nicht fristgerecht nach, leistet er diese also nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Widerrufserklärung bzw. bei Wareneingang/Sendungsnachweis außerhalb dieser Frist unverzüglich nach Eintritt des Ereignisses, gerät er nach § 286 Abs. 2 Nr. 2 BGB automatisch in Zahlungsverzug.

Folge des Verzuges ist, dass der Verbraucher vom Händler Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz nach § 288 BGB sowie den Ersatz weiterer verzugsbedingter Schäden verlangen kann.

Inzwischen ein Fall für WDR Markt, dem Heise Verlag und dem Springer Verlag.