Keine Reaktion bei Touchscreen E2014T

Ich habe leider keine Antwort für Dich.

Bei mir ist das Problem noch extremer - der USB-Anschluss wird nirgends erkannt - an keinem anderen Eingang eines Computers und auch nicht an anderen Rechnern.

Damit ist es auch nicht möglich, einen Fehlercode zu generieren um bei DELL anzufragen. Was nun?

Hallo,

an welchem Anschluss ist das USB Kabel am Monitor befestigt?

Monitor Treiber und Software wurde bereits installiert?

http://dell.to/1121iPx

Viele Grüße,

Florian

Hallo Florian,

ja Monitor, Software - alles installiert. Der Monitor zeigt ja auch ein ordentliches Bild an. Nur der USB-Anschluss wird nicht als Device erkannt. Die genutzten Anschlüsse habe ich mit anderen Devfices ausprobiert, da ist alles o.k.

Der Anschluss müsste doch wenigstens auf eine neue Hardware reagieren!

Am Monitor gibt es nur den einen USB-Anschluss, da lässt sich nichts falsch machen.

Gruß Sven

Hallo Sven,

der Monitor hat mehrere USB Anschlüsse und nur einer der Anschlüsse kann als Upstream genutzt werden. Da das mitgelieferte Kabel natürlich in nur einem der Anschlüsse passt, gehe ich davon aus, dass das Kabel auch diesem angeschlossen ist.

Prüfe auch in Monitor Menü, ob im Abschnitt Energie Einstellungen die USB Anschlüsse eingeschalten sind.

Viele Grüße,

Florian

Ich habe den Monitor als defekt zurückgeschickt.

Hallo Florian,

Danke für Deine Unterstützungsversuche. Der DELL 2240T hat nur den einen USB-Anschluss. In den Energieoptionen ist keine dezidierte Einstellung der USB-Versorgung möglich. Habe gleich mal in der System-Steuerung nachgesehen, ob dort u.U. Energieoptionen gesetzt sind. Ist aber alles deaktiviert, d.h. der rechner kann die Anschlüsse nicht abschalten.

So langsam reift die Sorge, dass das Gerät tatsächlich defekt ist. :-(

Hallo SHofmann1,

der 2240T hat diese Option im OSD Menü nicht.

Wird der Monitor im Geräte Manager erkannt?

Hast du noch ein anderes USB Kabel zum testen?

Hat das verwendete Stromkabel eine Erdungsleitung?

Viele Grüße,

Florian

Hallo Florian,

der Monitor wird im Geräte-Manager als 2240T erkannt, der Treiber ist aktuell.

Nur als USB-Device wird kein Eingabegerät erkannt. (Das Einstecken und Abziehen des USB-Kabels wird an sämtlichen USB-Anschlüssen NICHT erkannt.)

Ich habe bereits mit einem anderen USB-Kabel getestet.

Das Netzkabel ist das Originalkabel und hat eine Erdung.

Viele Grüße, Sven

Hallo Sven,

dann möchte ich in diesem Fall gerne den Bildschirm austauschen.

Bitte sende mir dazu folgende Informationen über eine private Nachricht:

• Nachname
• Telefonnummer
• E-Mail Adresse
• Seriennummer des Monitors
• Postanschrift (inkl. Firmenname sofern Firmenanschrift)

Viele Grüße,

Florian

Gerne, die Daten sind gerade an Dich raus. Alles angekommen?

Nachricht ist angekommen. Du hast auch eine Antwort.

Wie bereits mitgeteilt, können wir leider nicht an eine Packstations-Adresse liefern.

Viele Grüße,

Florian

Alles klar, habe Dir geantwortet. Bin auf die Ersatzlieferung sehr gespannt.

Viele Grüße, Sven