Olá clodoaldoperes,

Aqui está o link para informações de contato com o suporte da Dell.

Link: Informaçoes de contato.

Espero ter ajudado.

olá RenanRodrigues, o problema é que, como citei anteriormente, o sistema de suporte da dell não aceita a tag que insiro dando a msg q postei. Então, quando vou em "email suporte tecnico" pede minha tag de serviço. Por isso, se alguem tiver o email do suporte para me passar, fico agradecido.

Clodoaldo, posso lhe ajudar sem problema algum :)

Vamos tentar verificar a sua Service Tag de outra maneira:

Ao ligar seu equipamento, entre na BIOS pressionando a tecla F2 várias vezes. Aqui na primeira tela que é apresentada, há uma informação Service Tag. Poderia me enviá-la para validação?

Também junto com a etiqueta onde há a Service Tag, há um outro código chamado de Express Service Code, e é formado apenas por números. Poderia me informá-lo também?

Entendo que existe a possibilidade de contato por telefone, mas o que acho estranho é que já abri um chamado a uns 6 meses atrás e a service tag foi reconhecida no sistema da DELL. Mas, tudo bem, agradeço a atenção.

Clodoaldoperes,

Há como você realizar um novo contato conosco pelo telefone 0800 970 3355?

Sua Service Tag é reconhecida, assim como o Express Service Code, porém há a necessidade de vincular seu nome à propriedade do equipamento, caso contrário a garantia ativa não é visualizada no sistema interno.

Em um contato telefônico é possível realizar este procedimento :)