erneut gebrochenes Scharnier

Liebe Dell Community,

an meinem Laptop Inspiron 15 3511 vom Dez.2021 ist auf der rechten Seite das Scharnier gebrochen (Bild unten).

Dabei handelt es sich augenscheinlich um den gleichen Fehler, weswegen ich schonmal im Januar 2023 den DELL Support kontaktiert habe. Damals ging es um ein gebrochenes Scharnier auf der anderen Seite des Gerätes. In der Folge ließ DELL das Scharnier durch einen Techniker austauschen. Bis heute hält das ausgetauschte Scharnier anstandslos.

Mit dem Bruch des anderen Scharniers ist der Laptop erneut nicht nutzbar. Der Bildschirm lässt sich nicht mehr bewegen. Dass ich beruflich auf das Gerät angewiesen bin, macht es umso ärgerlicher.

Nun stellt sich für mich die Frage, wie ich am besten weiterverfahren soll. Insbesondere, ob ich ohne Umschweife ein neues Gerät (von einem anderen Hersteller?!) erwerben sollte, da Brüche der Scharniere, erst auf der einen, dann auf der anderen Seite, zwischen Laptop und Bildschirm, mich gelinde gesagt wirklich zweifeln lassen. Ob das bereits ausgetauschte Scharnier hält, ist für mich an dieser Stelle mehr als fraglich. Und das alles nach 2,5 (seit dem Kauf) Jahren – für mein Dafürhalten weit unter den von Dell gesteckten Ansprüchen.

Da ich außerhalb der Gewährleistung nicht zum DELL Support durchzudringen vermag, hoffe ich, hier Leidensgenossen anzutreffen, die mit einer Idee aufwarten könnten. Das Problem scheint ja nicht vom Himmel zu fahren. :(

An dieser Stelle schonmal vielen Dank, euch einen guten Start in die Woche und viele Grüße.

Iris