Inspirion 7391 2 in 1 mit Dell Dock WD 19 Verbindung

Warum die Maus danach hakt habe ich herausgefunden denke ich. Kann es jedoch nicht lösen.

es sieht so aus als ob die Bluetooth Maus mit dem WLAN Netz Probleme hat. Es gibt im Netz mehrere Berichte darüber das die sich überlagernden Funkfrequenzen bei den Bluetooth Geräten zu Aussetzern führt

Der Logitech Doongle macht aber auch Probleme da USB 3 und der Doongle wiederum nicht so recht wollen. Und der Inspirion hat kein USB 2 mehr. 

Mit meinem 4 Jahre alten XPS hatte ich diese Probleme nicht. 

Die Dock konnte ich an dem alten XPS nicht testen da dieser kein USB C hat

Hallo,

kontrolliere bitte zuerst, ob alle Treiber die im Handbuch erwähnt sind, auf dem letzten Stand sind.

Handbuch: https://dell.to/2RslQhI

Kommt die Meldung vor auch wenn zum Beispiel nur ein Monitor und das Ethernet Kabel and die Docking Station angeschlossen sind?

Gruß
Martin

Es handelt sich um folgende Treiber:
https://dell.to/2U95tbk
https://dell.to/2S8arTt

Gruß
Martin

Alle Treiber sind aktuell und ich habe sie direkt von der Dell Treiber Liste aktualisiert.

Es passiert ebenfalls wenn nur ein Monitor angeschlossen ist. 

Gleiche Prozedur, erst LAN aus, Monitore bleiben an, kurze Zeit später aktiviert sich WLAN und als letztes kommt die Fehlermeldung unbekanntes USB Gerät

Einen Treiber wie beschrieben "Realtek USB Ethernet Controller für WD19" finde ich nicht unter Dockinstation. Ich verwende den der auf der Treiberliste des Inspirions zu finden ist.

Gibt es da einen anderen? Wenn ich über den Service Tag meine WD19 aufrufe und auf der Treiberseite schaue, ist diese leer.

Ich habe den Treiber herunter geladen und installiert. Es ist das gleiche wieder passiert.

Daraufhin habe ich das Gerät deinstalliert und nochmal neu installiert. Während der Installation viel mir auf das auf einen anderen wahrscheinlich neueren Treiber upgraded wurde.

Der Treiber der auf der Dell Seite zum Download liegt ist dieser

Das kann ich während der Installation leider nicht verhindern

Was nun

Leider hat sich das Problem bisher nicht lösen lassen.

Die Treiber Installation startet und es wird jedesmal auf einen anderen Treiber updatet. Sollte dieser Treiber so wichtig für die Dock sein, muss es doch möglich sein diesen auch installieren zu können.

So ist der Ethernet Anschluss der Dock nicht nutzbar.

Hallo Maurice,

wir unteruschen das Problem.

Ich lasse dich wissen, sobald mir ein Lösungsvroschlag zur Verfügung steht.

Gruß

Martin

Hallo Maurice,

führe bitte noch den sog. suberen Start von Windows 10 durch.
Die Anleitung dazu findest du hier: https://dell.to/36WRM22

Dadurch können wir efinden, ob das Problem durch eine App, die im Hintergrund läuft verursacht wird.
Kommt das Problem auch nach dem sauberen Neustart des Betriebssystems vor?

Da ein adrerer Laptop mit USB-C nicht zuer Verfügung steht, wäre am bestem ein Test außer Windows.
Dann können wir genau eingrenzen, ob die Ursache in der Software oder in der Hardware steckt.

Wenn es möglich ist, erstelle bitte ein USB-Stick mit Ubuntu und boote von diesem USB-Stick (Ubuntu nicht auf die Festplatte installieren nur vom USB-Stick booten).

Die Anleitung findest du in diesem Artikel: https://dell.to/2uZBMiy
Kommt das gleiche Problem auch im Ubuntu vor?

Gruß
Martin

Ich habe den sauberen Start durchgeführt. Das Ergebnis wie gehabt nur gefühlt etwas schneller. Die Monitore laufen, aber Ethernet nach sehr kurzer Zeit wieder weg. Selbe Fehlermeldung.

Den Test mit Linux habe ich ebenfalls durchgeführt. Zwei Distributionen habe ich versucht. Mint und Ubuntu.

Beide vom Stick gebootet, bei beiden bleiben die Monitore dunkel. Vom Ethernet keine Spur. Ob ich da was an Treibern installieren muss weiß ich nicht. Ich bin eben ein User und kein Tester.

Für Lösungen bin ich offen, denn so langsam nervt es mich sehr. 

Ich hab mich extra für dieses kleine 13"Book entschieden, da die Möglichkeit Mobil zu bleiben (1 Kabel muss nur verbunden werden) und mit der Dock auch Desktop Arbeit zu verrichten sehr verlockend war. 

VG

Maurice

Hallo,

wir haben uns das Problem näher angesehen.

Die Ursache könnte theoretisch in der Bandbreite stecken.

Kommt dieses Problem vor, seit die Docking Station zum ersten Mal angeschlossen wurde, vor? Oder hat die Docking Station am Anfang einwandfrei funktioniert?

Welche Auflösung und Refresh rates sind auf den externen Monitoren eingestellt?

Wird der Laptop per Docking Station mit Strom versorgt? Falls ja, kannst du bitte auch das Netzteil auch an den Laptop anhängen? Kommt dann auch dasselbe Problem vor?

Gruß
Martin

Das Problem tritt von Anfang an auf. Ich habe seitdem auch die selbe Hardware.

Inspirion Display

1920 x 1080 bei 60 Hz

Samsung C 27F591

1920 x 1080 bei 59 Hz

LG 34 UM69G

2560 x 1080 bei 59 Hz

Mit HDMI Kabeln schaltet Windows die Auflösung herunter, bei Verwendung der DP laufen alle in Vollauflösung.

Der Inspirion lief ohne Netzteil, jedoch konnte ich das Problem mit Netzteil reproduzieren.

Wenn die Bandbreite nicht ausreicht, wieso kann ich die Dock Anfangs normal nutzen?

Danke und VG

Maurice

Hallo Maurice,

vielen Dank für die Agaben.

Da die Docking Station mit gleicher Konfiguration vorher einwandfrei funktioniert hat und das Problem mit beiden Netzteilen auch vorkommt, werden wir die Docking Station austauschen.

Lass mich bitte deine Kontaktangaben (Name, Telefonnummer, E-Mail, Lieferadresse) per private Nachricht wissen, damit ich die Lieferung veranlassen kann.

Gruß

Martin

Danke für die super schnelle Lieferung. Aber die Ersatz dock zeigt leider die gleichen Symptome.

Also scheint es kein Hardware Fehler zu sein.

Es passiert sobald etwas Bandbreite über die Ethernet Schnittstelle läuft

Langsam werde ich verrückt

Hallo Maurice,

es stimmt. Die Docking Station als Ursache können wir jetzt mir Sicherheit als Ursache ausschliessen.

Also wenn das LAN-Kabel abgetrennt ist, kommt das Problem überhaupt nicht vor?

Gruß

Martin