Ungelöst
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April 12th, 2014 08:00
Admin Bios Passwort Reset Dell XPS 9530
Hallo,
leider habe ich mein Admin Bios Password für mein XPS 9530 vergessen. Aufgefallen ist es mir als ich dass Bios von A02 auf A03 aktualisieren wollte. HDD und System Passwort sind nicht gesetzt. Daraufhin habe ich den techn. Support von Dell Tel. kontaktiert und gefragt ob ein Masterpasswort geniert werden kann. Der Eigentumsnachweis ist kein Problem. Das Problem ist jetzt, dass der Rechner nicht gesperrt ist und das Masterpasswort deshalb nicht generiert werden kann. Das Admin Passwort kann ich unbegrenzt eingeben ohne das das System gesperrt wird. Nun wurde mir gesagt die einzige Lösung wäre es das Mainboard komplett zu tauschen. Ist das wirklich so und gibt es keine andre Möglichkeit? Asche auf mein Haupt, aber ich kann mich einfach nicht an das Passwort erinnern.
Gruß Markus
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DELL-Tom G
9 Legend
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April 14th, 2014 02:00
Hallo Markus,
Lass es uns bitte anders ausprobieren.
Erstelle und merke dir das Systempasswort. Dann generieren wir dafür ein Masterpasswort. Wenn du dich dann mit dem Masterpasswort einlogst sollten alle anderen Passwörter auch gelöscht sein.
Sende mir die entsprechenden Daten (Servicetag, Kaufnachweis) bitte via private Nachricht.
Zusätzlich benötige ich natürlich die Systemkennung wenn du das Systempasswort eingeben sollst (#Servicetag-xxxx).
Grüße
Tom
Markus_77
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April 14th, 2014 11:00
Nachricht ist raus.
Gruß Markus
Markus_77
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April 22nd, 2014 01:00
Hallo Tom,
ich wollte mich nochmals bedanken für die gute Zusammenarbeit. Beim Kauf und tel. Support habe ich leider ziemlich negative Erfahrungen mit den Dell Supportteams gesammelt. Aber hier im Forum wurde mir von Deiner Seite aus unkompliziert, sehr zeitnah, freundlich, kostenlos und nicht zu guter Letzt mit Erfolg bei meinem selbst verschuldeten Problem geholfen. So stelle ich mir einen kundenorientierten Support vor. Deshalb Daumen hoch und 5 von 5 Sternen als kleines Dankeschön. So kann man auch zukünfig bei Dell einkaufen.
Gruß Markus
DELL-Tom G
9 Legend
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5.4K Nachrichten
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April 22nd, 2014 03:00
Super! Vielen Dank für dein Feedback an dieser Stelle :)
Grüße
Tom