Ungelöst
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2104
January 8th, 2014 13:00
Blackout nach Standby
Hallo, ich hoffe ihr könnt mir helfen!
Ich bin momentan ziemlich angepisst, dass der normale Dell Support kostenpflichtig ist und hab daher nicht nachgeschaut, ob das Thema schon einmal im Forum erwähnt wurde.
Seit einiger Zeit habe ich ein ziemlich nervendes Problem auf meinem Dell XPS 15. Wenn ich ihn zuklappe, fällt er zuerst ins Standby, aufgeklappt fährt er sofort auf den Anmeldebildschirm von Windows. Alles gut. Ist er aber länger zugeklappt geht er in eine Art Ruhezustand aus dem man ihn nur mit einem Druck auf den Ein/Aus-Knopf wecken kann. Schön wärs, denn bei mir hängt sich mein PC hier IMMER auf. Genauer: Um vom zugeklappten Standby in den "Ruhemodus", oder wie das heißt, zu kommen schaltet er sich ja kurz ein um dann von oben alles zur Ruhe zu bringen. Wenn ich also nach einer Stunde wieder den PC einschalten will fängt der Knopf zwar an zu leuchten, in der Kühlung tut sich auch was, nur der Bildschirm bleibt schwarz.
Wenn ich ihn länger zugeklappt lasse fährt er in den "richtigen" Ruhezustand. Auch da, zuerst kurze Aktivität, dann aus - normalerweise. Bei mir Aktivität, Aktivität, Aktivität - Akku leer und ordentlich eingeheizt im Zimmer.
Die einzige Lösung ist dann immer Computer ausschalten, herunterfahren geht ja bei schwarzem Bildschirm nicht, und wieder einschalten bzw. anstecken.
Vielen Dank für die hoffentlich hilfreichen Antworten!


DELL-Tom G
9 Legend
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January 9th, 2014 02:00
Hallo,
Wieso ist der normale Dell Support kostenpflichtig? Das geschieht ja erst wenn du keinen Service/Support mehr hast - oder?
Kannst du mir bitte noch sagen um welchen XPS 15 es sich genau handelt und welches Betriebssystem darauf installiert ist.
Im Falle von Windows 7 und Windows 8 gibt es einen Standbytest:
http://blogs.msdn.com/b/robmar/archive/2009/05/18/powercfg-energy-windows-7-power-management-reports.aspx
Kannst du den durchführen und die HTML Datei hier posten/anhängen?
Grüße
Tom
lapulga
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January 10th, 2014 08:00
Ich hab meinen Laptop vor, glaub ich zwei Jahren gekauft, ich kenn keinen Hersteller sonst bei dem der E-Mail Support nach einer Zeit kostenpflichtig wird.
Energieeffizienzdiagnose-Bericht
Analyseergebnisse
Fehler
Warnungen
Informationen
DELL-Tom G
9 Legend
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January 20th, 2014 00:00
Hallo,
Der Energiebericht schaut super aus. Wenn du schon alle Treiber unter http://www.dell.com/support/drivers/de/de/debsdt1/Product/xps-l502x aktualisiert hast, fällt mir leider auch nicht mehr so viel ein.
Eventuell könntest du nochmal einen Start ohne Autostartprogramme probieren (Start, MSCONFIG, Autostart und nicht Microsoft Dienste deaktiveren).
Grüße
Tom