Brauche Hilfe mit meinem Inspiron 17

Hallo,

ich bräuchte dringend Hilfe mit meinem Laptop.

Während eines windows updates musste ich dringend von zu Hause weg (Mann im KH) und ich habe den Laptop einfach ausgestellt. Schwerer Fehler, denn nun funktioniert er nicht mehr.

Wenn ich ihn anstelle kommt zuerst das Dell symbol, dann kommt eine blaue Seite mit Option auswählen: -Fortsetzen, -ein Gerät auswählen, -Problembehandlung, -PC ausschalten.

Wenn ich dann auf Fortsetzen klicke, kommt wieder das Dell symbol und dann wieder die blaue Seite

Gestern habe ich  die Pre-Boot-Diagnose gemacht und raus kam: KEIN Fehler! "No problems have been found with this system so far. do you want to run the remaining memory tests? This will take about 30 minutes or more. Do you want to continue? (Recommended).

Daraufhin habe ich "yes" geklickt und oh Wunder, nach mehr als 30 min kam die Antwort: KEIN Fehler! "All tests passed"

Und nun? Der PC verhält sich immer noch wie beschrieben.

Noch eine wichtige Sache, ich habe Photos und Videos auf dem Laptop, die ich nicht verlieren möchte.

Gruss, KarinNord