Dell Data Protection | Access

Hallo,

setze, mit Hilfe dieser Anleitung, den TPM zurück:

http://dell.to/1JNZ0qK

Versuche anschließend erneut die Fingerabdrücke zu registrieren.

Viele Grüße,

Florian

Hallo,

das funktioniert leider auch nicht. Ich bekomme die Meldung:

Es wurde kein kompatibles TPM gefunden.

Gibt es weitere Möglichkeiten das TPM zurückzusetzen?

Hallo,

welche Optionen stehen dir denn in der tpm.msc zur Verfügung?

Hast du bereits versucht das TPM im BIOS zu reaktivieren? Bitte achte darauf, es erst zu deaktivieren, dann einen Neustart durchzuführen und es dann wieder zu aktivieren.

Viele Grüße,

Florian

Hallo,

der Tipp mit dem TPM im BIOS aktivieren und dann erst Mal einen NEUSTART durchzuführen war Gold wert, jetzt findet das Tool "tpm.msc" das TPM. Hier habe ich nun TPM löschen und TPM initialisieren durchgeführt und habe jetzt auch den Status: Das TPM ist initialisiert und der Besitz des TPM wurde übernommen.

Leider bekomme ich beim Fingerabdruckerfassen unter "Fingerabdruck verwalten" im Tool "Data-Protection-Access" immer wieder die Meldung: Die Registrierung ist fehlgeschlagen weil dieser Finger bereits registriert ist. (RN: 02000068).

Einen Anderen Finger kann ich übrigens erfassen!

Was mache ich falsch - gibt es eine Lösung?

Vielen Dank schon mal!

Hallo,

versuche bitte mal folgenden Ablauf:

1. Deinstalliere die Dell Data Protection Software.
2. Deaktiviere und Lösche den TPM im BIOS.
3. Führe einen Neustart durch.
4. Aktiviere den TPM im BIOS.
5. Installiere die Dell Data Protection | Security Tools Software.
6. Versuche erneut die Fingerabdrücke zu registrieren.

Viele Grüße,

Florian

Hallo Florian,

vielen, vielen . . . vielen Dank - jetzt hat es geklappt.

Ich bin nach deiner Anleitung vorgegangen, habe aber bevor ich das mit den Fingerabdrücken probiert habe, im Data-Protection-Tool unter "Erweitert" nochmals das TPM gelöscht und einen Neustart durchgeführt. Keine Ahnung ob das nötig war, aber wie auch immer, ich bin durch deine Hilfe am Ziel.

Allerdings habe ich jetzt die Option, dass das System entweder nach Fingerprint oder HDD-Password startet. Vorher wurde nur das HDD-PW abgefragt. Wo kann ich den Fingerprint-Boot wieder abschalten?

Das Ziel ist lediglich Windows per Password und Fingerprint starten zulassen!

Gruß Dietmar

Hallo Dietmar,

in meiner englischen Dokumentation steht, dass im Abschnitt "Administrator Settings" unter "Preboot Settings" die Option eingestellt werden kann.

Falls es dort nicht aufzufinden seien sollte, bitte ich dich die Einstellungsoptionen gründlich zu durchsuchen. Es sollte auf jeden Fall möglich sein die Fingerprintabfrage nur für den Windows Logon zu aktivieren.

Viele Grüße,

Florian

Hallo

ich habe fast das selbe Problem mit den schon registrierten Fingerabdrücken. Allerdings habe ich einen Latitude 3550. Nun wollte ich die Anleitung befolgen, scheitere aber am TPM, welches ich nicht finden kann. Kann mir jemand sagen, wie ich die registrierten Fingerabrücke raus bekomme?

Gruß Andreas

Hallo Andreas,

laut Dokumentation besitzt das Latitude 3550 keinen TPM Chip.

Bitte nutze diese Installationsanleitung für den Fingerabdrucksensor.

Sende mir auch die Service Tag Nummer über eine private Nachricht.

Viele Grüße,

Florian