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Dell XPS 13 9360 extremes Spulenfiepen / coil whine Grafik?
Hallo,
ich habe seit einer Woche das neue XPS13 9360 (i5 8GB 256GB FHD) und zeitweise ganz extremes Spulenfiepen. Dies hängt irgendwie mit der integrierten Grafik zusammen. Wird die Grafik stärker beansprucht wird, fängt das XPS richtig an zu "kreischen", dabei gibt es dann sogar Tonaussetzer über die verbauten Lautsprecher. Also scheint es, als überträgt sich das Spulenfiepen auch noch auf andere verbaute Bauteile, wie z.B. die Lautsprecher. Ganz deutlich wird es, wenn ich beispielsweise diese WebGL Anwendung starte: webglsamples.org/.../field.html
Wenn ich dort die Einstellungen auf "lots" setze und nebenbei auf andere Seiten bei geteiltem Browser-Fenster surfe und scrolle ist es ganz deutlich wahrnehmbar. Bei einem +1100€ Gerät nicht vertretbar. Was für Möglichkeiten habe ich? Ich möchte nicht, dass von irgendeinem Dell Techniker an meinem neuen Gerät rumgebastelt wird! Ich habe ja noch Widerrufsrecht. Austauschgerät, Rückgabe...
Mit freundlichem Gruß
Mr.Twister
fr0ggie
28 Nachrichten
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February 14th, 2017 03:00
Gibt es denn schon neue Informationen dazu? Würde meine Platine ausgetauscht werden wenn eine neue Revision raus kommt?
jhillmann
4 Nachrichten
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February 14th, 2017 23:00
würde mich auch interessieren !
Florian Steinau
4 Operator
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4.8K Nachrichten
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February 15th, 2017 04:00
Bisher ist mir kein neues Veröffentlichungsdatum bekannt.
Ob die Platine ausgetauscht werden kann, wird dann in jedem einzelnen Fall geprüft.
Viele Grüße,
Florian
fr0ggie
28 Nachrichten
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February 15th, 2017 05:00
Okay nachdem ich das Review von Golem gelesen habe und auch einige Kommentare dazu, dass viele kein Coil Whine bzw wirklich kaum Hörbar haben.
In meinem Video ist das ganze schon ziemlich deutlich zu hören und sollte selbst für den Prozessor grafisch anspruchsvolle Anwendungen keine solche Geräusche machen.
Viele Grüße...
thomas700
19 Nachrichten
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February 15th, 2017 11:00
Dann bin ich vielleicht die Ausnahme. Aber bei meinem Mitte Dezember ausgelieferten XPS 9360: 8 GB, 256 GB SSD, Intel Core i5 Dual 7200U (Kaby Lake-U), FHD matt, Win 10 Prof. habe ich *kein* entsprechendes Fiepen.
Und da ich es quasi nur im Businessbereich nutze, also MS-Office, läuft auch der Lüfter nicht an - absolute Ruhe
Thomas
czuerner
4 Nachrichten
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February 17th, 2017 10:00
Moin,
bei meinen XPS 13 (16GB RAM, 1TB SSD, Intel i7 Kaby, QHD+) welches Ende Dezember von Dell an meinen Distri ausgeliefert wurde, habe ich leider das Fiepen. Besonders laut ist es unter last. z.B. wenn der SupportAssist seinen test macht.
Florian Steinau
4 Operator
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4.8K Nachrichten
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March 3rd, 2017 02:00
@kurzebrief
Aktuellen Informationen zu Folge, ist bei Systemen welche nach dem 01.Januar.2017 das Werk verlassen haben, bereits die neue Hauptplatine verbaut.
Bitte beachte, dass beim Kauf über Zwischenhändler durchaus noch Systeme verkauft werden könnten, welche noch vor diesem Zeitpunkt produziert wurden.
Viele Grüße,
Florian
czuerner
4 Nachrichten
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March 3rd, 2017 21:00
@DELL-Florian S
Sind die neuen Hauptplatinen im Field Service schon angekommen, damit ich über mein PSP Programm einen tausch veranlassen kann?
sojusnik
7 Nachrichten
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March 4th, 2017 02:00
Florian Steinau
4 Operator
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4.8K Nachrichten
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March 6th, 2017 00:00
Hallo czuerner,
die neue Hauptplatinenrevision ist noch nicht im Ersatzteilelager.
@sojusnik
Dazu bräuchte ich mehr Informationen. Wenn die jenigen Ihr System z.B. über einen Zwischenhändler erworben haben, dann kann das Produktionsdatum vom System auch vor dem ersten Januar liegen.
Mir ist nicht bekannt, in wie weit die Lautstärke des Geräusches gemindert wird. Dennoch kann ich mir vorstellen, dass auch mit der neusten Platine das Geräusch zwar leiser aber noch wahrnehmbar ist.
Viele Grüße,
Florian
Florian Steinau
4 Operator
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4.8K Nachrichten
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March 9th, 2017 06:00
Hallo miteinander,
die ersten Hauptplatinenrevisionen trudeln nach und nach in unserem Ersatzteilelager ein. Gerne kann ich also damit beginnen entsprechende Einsätze in die Wege zu leiten.
Sendet mir dazu bitte folgende Informationen über eine private Nachricht:
Schreibt mir bitte auch dazu, in welcher Umgebung und auf welcher Distanz ihr das Geräusch wahrnehmen könnt.
Beachtet auch, dass wir noch keine genauen Zusagen machen können, an welchem Werktag die Reparatur stattfinden wird. Denn das ist wirklich davon, ob die passende Platine für euer System schon im Lager verfügbar ist.
Solltet Ihr auf eine Terminbindung angewiesen sein oder ein Collect and Return Service Vertrag vorliegen, dann empfehle ich noch bis mind. Mitte des Monats zu warten oder bei mir anzufragen, ob die passende Platine bereits da ist.
Auch bei einer Buchung über Dell Online Self Dispatch oder Techdirect kann ich zur Zeit nicht gewährleisten, dass bereits die neue Revision ankommt.
Viele Grüße,
Florian
TimmyHD
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March 11th, 2017 00:00
Hi
Florian Steinau
4 Operator
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4.8K Nachrichten
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March 13th, 2017 02:00
Hallo Timmy,
in diesem Thread findest du ausreichend Informationen dazu, was wir bzgl. dieser Geräuschentwicklung machen.
Was die Bluescreens betrift, wäre es sehr interessant zu wissen, welche Fehlermeldung dabei angezeigt wird. Prüfe bitte, ob im Verzeichnis "C:\Windows\Minidump" Dateien abgelegt wurden und sende mir diese zu.
Du kannst auch versuchen über "Windows Update" die letzten Updates zu deinstallieren, sofern diese noch angezeigt werden.
Viele Grüße,
Florian
oiisamiio
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March 13th, 2017 12:00
Zum Glück bin ich durch Zufall auf diesen Beitrag gestoßen.
Spulen fiepen ist in keinster Weise zu tolerieren. Da können die Dell Ingenieure/Techniker erzählen was sie wollen.
Ich würde das Geräte in so einem Fall umgehend zurücksenden!
Ich hab mich nun allerdings für ein Asus Zenbook entschieden...
jhillmann
4 Nachrichten
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March 13th, 2017 13:00
Dann motz im Asus Forum