Leichtes Backlight Bleeding Dell XPS 13

also wenn man freundlich fragt juckt es keine sau, aber beim lauten rumschreien und beschweren rennt der Dell support einem schon fast hinterher?

Gut zu wissen.

Scheint so...

Ich "musste" ja auch nen Thema erstellen, da per PM keine Anfragen mehr angenommen werden können - hääääh:emotion-7:

Aber scheint auch net wirklich jemanden zu jucken:

http://de.community.dell.com/support_forums/laptops/f/103/t/17169

Werde vermutlich nen Fall eröffnen müssen:/

Hi @ all,

Sorry, wir sind derzeit ein klein wenig ausgelastet und können nicht auf jeden Post direkt reagieren. Das kann dann auch durchaus mal mehr als einen Tag dauern.

Wie soll ich auch auf erst genannten Post reagieren? Er ist an die Allgemeinheit gerichtet und somit bin an erster Stelle nicht unbedingt ich gemeint. :) Wie sollte ich auch auf solche Fragen die passende Antwort haben: "Wsa meint ihr mit dell rumärgern und austauschen lassen"? (Ärger dich mit mir rum :emotion-18:)?

Aber ich kann natürlich auch als Nutzer meine Meinung abgeben:

1. Backlight Bleed ist für mich ebenfalls auffällig. Allerdings ist es auch nicht die hellste Umgebung womit man solche Helligkeitsdifferenzen auch verstärkt wahr nimmt. Ich denke allerdings, dass diese Displays zu solcherlei Bleeding neigen und es nicht sehr außergewöhnlich ist. Oder?

2. Ja - bitte Bild.

3. Aufkleber 30% = 30°? Das wäre ja fast verkehrt rum - mach bitte ein Foto.

Und jetzt musst du dir ehrlich selbst die Frage stellen. Bist du zufrieden mit dem Gerät? Das Bleeding werden wir wahrscheinlich eher nicht beheben. Bei dem Palmrest (Touchpad) müsste man mal einen Blick werfen.

@theexciter Du hättest doch in diesem Thread deine Meinung mit einfließen lassen können? So unerfahren bist du bei diesen Geräten ja nicht.

Per PM werden keine neuen Anfragen bearbeitet, das führt ein Forum ja auch irgendwie ad absurdum. Dann können wir hier zu machen und ihr meldet euch dann via Email. ;) Oder?

Versteht mich nicht falsch, ich meine das nicht böse. Aber dieser Thread ist ein super Beispiel dafür, dass die Community oder das Dell Forum teilweise falsch interpretiert wird. Wenn die Allgemeinheit gefragt ist, muss ich mich doch als Dell Mitarbeiter nicht gleich reinhängen.(?)

Grüße

Tom

Hi Tom,

erstmal viele dank für die Antwort,

ja, im grundlegenden hast du schon recht, im war an dem Tag nur grundlegend ein bisschen genervt. Ich habe versucht den Technischen Support zuvor per mail zu erreichen, Website gefunden, Problem ausgewählt. So. Zum fortfahren musste ich nun erst das "dell system diagnostics" tool (oder so ähnlich :P) herunterladen und ausführen. So weit so gut, heruntergeladen, installiert, dell system diagnostics hat das System erkannt und funktioniert... naja irgendwie.
Im Browser stand "bitte warten, es wird überprüft ob die Software installiert ist ... ".
Ich hab gewartet, browser neugeladen, programm neuinstalliert.

Hat sich nix getan .. seufz.

Aber egal.

Nun nochmal zu meinen Problemen mit dem Gerät (mit dem ich eigentlich wirklich zufrieden bin!)

1.     Touchpad

Das Touchpad hat am anfang beim leichten "touchen" (nicht fest klicken!) geklappert.
Nun ist das touchpad anscheinend ein bisschen verrutscht (man merkt, wenn man mit dem Finger an den Rand herumfährt das man rechts oben eine richtige kante zwischen touchpad und dem Carbon hat. Seitdem ist das "klappern" aber auch weg.
Das ist für mich kein dringliches Problem, ich meine mich gut mit Laptops / Computern auszukennen und denke nicht das ich ein Problem hätte, das zu not auch selbst aufzuschrauben und zu reparieren.

Das klappern hörte sich in etwa so an:

2.     Aufkleber

Den Intel Sticker mache ich einfach Weg, wenn er mich stört, behindert eh nur das wunderschöne Carbon Fiber.:)

3.     Backllight Bleed

Ja. Das Bleed. Ich habe es mir lange durch den Kopf gehen lassen und ja – Nein.
Ich möchte nicht das mein über 1000€ Gerät so eine Kinderkrankheit hat, ich habe mir viele andere XPS 13 angeschaut die überhauptkeins oder irrelevant wenig haben. Selbst im hellen Raum erkenne ich bei schwarzem Hintergrund das Bleeding, und das kann es bei der Preisklasse nicht sein. Bei einem 500€ Notebook drück ich ein auge zu, aber hier? Das akzeptiere ich nicht. Man zahlt für das Gerät schon genug „Premium“ für Qualität.
Ein i5, 8GB RAM und 256GB SSD für 1300€ (?) ist schon ne Hausnummer, aber darum gings mir nicht. Ich wollte das Qualitativ hochwertigste Windows Ultrabook das es gibt, und war bereit viel zu zahlen, das mir dann bei weißen Lichthöfen am Display gesagt wird, das es nicht schlimm genug seie das Gerät zu tauschen sehe ich nicht ein.
Kaufen Sie jetzt das Dell XPS 13 mit wunderschönem Infinity Edge Display mit weißen Flecken, weil das Panel nicht richtig befestigt wurde!

Das ist wirklich nicht böse gemeint. Ich hoffe du verstehst meinen Ärger J. Wäre es möglich das ein Techniker mein Display tauscht? Verwendet Dell neue Ersatzteile oder „refurbished“ Geräte?

4.     Tastatur

Die Tastatur ist super… bis auf ein mini Problem das mir die letzten Tage aufgefallen ist und in den Wahnsinn treibt, c.a 1-3 Tasten (besonders *e*) quietschen ziemlich nervig… L

Ist aber auch anscheinend kein neues Problem…

Grüße

Hi,

Ja das ist möglich, es gab die letzten Tage wohl Schwierigkeiten bzgl. der Diagnose, davon habe ich gehört. In der Zwischenzeit müsste es aber wieder funktionieren.

Sendest du mir bitte via private Nachricht nochmal ein Bild mit hellerem Hintergrund (Tageslicht kann man bei dem grau draußen ja nicht sagen) zur Dokumentation und die Servicetag des Systems. Dell verwendet in der Regel refurbished Ersatzteile.

Grüße

Tom