Warte seit fast zwei Monaten auf Reparatur vom Laptop.

Am 26.09.23 habe ich innerhalb der Garantie den Laptop gemeldet. Wegen einer falschen Adresse (man hat meinen Nachnamen und die alte Straße zusammengebastelt und daraus eine neue Adresse gemacht - ich habe während des Telefonats meine neue Adresse gemailt) habe ich erst zwei Wochen kein Label für den Versand erhalten und nachdem der Laptop am 12.10. bei DELL eingegangen ist, habe ich durch Zufall am 8.11. gesehen, dass jetzt erst Ersatzteile geordert wurden. X Anrufe bei DELL (mit schlechtem Service am Telefon, weil keiner vernünftig deutsch spricht) und immerwieder die Aussage, der Laptop kommt bis  Ende der Woche.

Heute ist der 15.11. und ich habe kein Laptop und mitlerweile ist unsere Statusmeldung deaktiviert. Ich sehe nichtmehr was und wo mit dem Laptop passiert.

Kann mir jemand helfen??????