XPS 13 9350 i5, surren, knacken

Hallo,

kannst du uns bitte eine Aufnahme dieser Geräuschkulisse zukommen lassen?

Sind die Geräusche nur beim Bootvorgang und unter Last vorhanden?

Viele Grüße,

Florian

Ich habe bei dem gleichen Gerät auch seit einigen Tagen ein ständiges Rauschen und Knistern aus den Lautsprechern. Treiber sind auf dem aktuellen Stand.

Sound Sample anbei. Die Geräusche waren anfangs nur sporadisch, mittlerweile ständig.

Gruß,

Martin

Hallo Martin,

wie ist das Verhalten, wenn du Kopfhörer an das System anschließt. Hört sich es sich über die Kopfhörer genauso an?

Hast du den Treiber bereits reinstalliert?

Wie ist das Verhalten mit einer älteren Treiberversion?

Viele Grüße,

Florian

Hallo Florian,

vielen Dank für die schnelle Antwort!

Tatsächlich macht mein PC während und nach dem Hochfahren Geräusche, die aus der Mitte des Gerätes herausdringen (bis zu den Lautsprechern). Schon bei normalen (und nicht überlastenden Vorgängen) lässt sich dieses Geräusch feststellen, wobei es unter hoher Last lauter wird.

Im Anhang sende ich eine Hörprobe mit. Mein PC zeigt mir an, dass er auf dem neuesten Stand ist. Können Sie mir helfen?[View:/cfs-file/__key/communityserver-discussions-components-files/103/Sprachmemo-017.m4a:550:0]

Mit besten Grüßen,

Peter

Hallo Martin,

du kannst auch die vorhergehenden Treiberversionen von der Dell Webseite ausprobieren. Die sind nicht ganz so alt:

Version A05

Version A04

Wenn es wirklich, wie von dir festgestellt, am Audiotreiber liegt, dann sollte der auch bald überarbeitet werden.

Viele Grüße,

Florian

Hallo Peter,

ist das Geräusch über angeschlossene Kopfhörer hörbar?

Ändert sich der Pegel, wenn man die Lautstärke der Lautsprecher verändert?

Führe bitte das folgende Befehl über die Kommandozeile aus:

wmic baseboard get Product, SerialNumber, Version>c:\dell\PPID.txt

Gehe anschließend in das Verzeichnis C:\dell und sende mir die PPID.txt Datei über eine private Nachtricht zu.

Viele Grüße,

Florian

Ich habe einen Soundchip-Treiber von der Herstellerseite (Realtek) aus dem Jahr 2014 installiert, und siehe da: Das Rauschen ist weg.  Danke für den Tip.

Etwas unbefriedigend, dass es mit der von Dell bereitgestellten Software Probleme gibt, das ist ja nicht Sinn der Sache der Support Tools.

Viele Grüße,
Martin

Hallo Florian, hallo DELL-Team,

exakt das gleiche Problem liegt bei meinem XPS 13 9350 i7 vor.
Gibt es hierzu schon etwas Neues?

Vielen Dank und schöne Grüße
Sebastian

Hallo Sebastian,

bzgl. pfeifenden Kondensatoren, wurde die Hauptplatine in der Zwischenzeit überarbeitet.

Bitte schließe möglichst noch die Lautsprecher über eine Reinstallation des Audiotreibers aus.

Auf welcher Distanz kannst du das Geräusch noch wahrnehmen?

Viele Grüße,

Florian

Hallo Florian,

die Treiber sind alle auf dem aktuellsten Stand.
Wenn das Geräusch auftritt, ist es auch auf 2,5 Meter Entfernung noch deutlich zu hören.

Viele Grüße

Sebastian

Hallo Sebastian,

bitte auf jeden Fall den Treiber reinstallieren, auch wenn dieser schon vorher auf dem aktuellsten Stand war.

Eventuell hilft auch ein Downgrade, wie hier bereits von einem anderen Benutzer mitgeteilt wurde:

Version A05

Version A04

Viele Grüße,

Florian

Hallo Florian,

ich habe das gleiche Problem wie der ursprüngliche Fragensteller.

Gerät: XPS 13 9350 i7, gekauft Ende Juli 2016. Seit einigen Tagen nun immer öfter beim Hochfahren und bei starker Beanspruchung lautes Knarren/Knacken, klingt ungesund und war bisher nicht so, zumindest wäre es mir nie so stark aufgefallen. 

Audiotreiber habe ich reinstalliert (die von dir vorgeschlagene Version A5), was aber leider keine Veränderung gebracht hat.

Was mache ich denn jetzt am besten?

LG Larissa

PS: mitgesendet ein Mitschnitt der Geräusche meines Rechners, besonders am Ende stärker werdend, obwohl er hier nur hochgefahren und den Anmeldebildschirm angezeigt hat.[View:/cfs-file/__key/communityserver-discussions-components-files/103/Rechner-XPS-13-9350-i7.m4a:550:0]

Hallo Larissa,

deinstalliere bitte erst den aktuell installierten Treiber.

Probiere es dann auch mal mit der verlinkten Version A04.

Falls das auch nicht hilft, dann probiere es bitte auch mit dem Treiber von der Realtek Webseite.

Viele Grüße,

Florian

Hallo zusammen,

habe heute auch mein XPS 13 9360 DE 1080p und i5 erhalten. Mir ist aufgefallen dass das fiepen/rauschen/knacken verstärkt wird. 

Ich habe auch ein Kopfhörer angeschlossen und es hat weiter geknistert. Im Prinzip finde ich das nicht so schlimm, da ich von der Arbeit schon viel schlimmeres gewohnt bin, aber ich habe Angst dass das fiepen/rauschen/knacken irgendwann schaden an der Hardware verursacht. 

Habe nebenbei das Knarzen unter Ubuntu nicht so schlimm empfunden wie unter Windows 10.

Vielleicht liegt das doch am Lautsprecher obwohl ich oben links die größte Lautstärke empfinde.

///dell xps 9570 / modell 2018 /// --> ich hab folgende lösung spontan gefunden // workaround!!///

Hallo Zusammen,
ich hab das problem auch gehabt und meine momentane lösung ist es in den eigenschaften der lautsprecher unter windows auf folgendes zu ändern:

eigenschaften speaker>>erweitert>>standarts format:
16bit/48000HZ (statt: 24bit/48000Hz)

vorher hab ich auch den dell service deinstalliert, ob das nötig war kann ich nicht mehr sagen, jetzt läuft es und ich bleibe dabei.

lg und weiterhin viel erfolg,
david.