Ungelöst
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Zahlungsmittel
Die Auswahl der Ware ist sehr gut aber danach ist es ein schwieriger Weg zu seiner bestellten Ware zu kommen. Nachdem die Kreditkarte nicht funktioniert weil die Summe zu hoch ist versucht man vergeblich eine Verbindung zu bekommen das man die Zahlung vielleicht per Überweisung machen kann. Nach längerem Suchen fand ich eine Telefonnummer und die nette Dame hat mir geholfen zu einer Kontonummer zu kommen.
mittlerweile wurde aber die Bestellung wegen nicht bezahlen mit der Kreditkarte storniert..... was passiert jetzt. Mein Bestellstatus ist nicht vorhanden und mein Geld liegt bei Dell auf einem Konto.
Das ist unmöglich für einen kundenfreundlichen Umgang.
Bin enttäuscht für den Abstossenden Kundenservice. Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei Dell und habe mittlerweile 5 Computer von Dell. Aber weiterhin ist die Frage.......
Helmut Taferl
Unzella
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March 30th, 2024 12:08
Ich habe gestern ein Laptop bestellt und PayPal als Zahlungsweise angegeben. Diese funktioniert seit Jahren bei verschiedenen Anbietern überall auf der Welt. Nur nicht bei Dell. Habe gestern und heute eine Email bekommen , das ein Problem mit meiner Zahlung vorliegt. Zwei Supportanfragen mit einem Anhang von Paypal, dass die Zahlung von mir beauftragt wurde, beantwortet man mir nicht. Wenn ich nicht bezahle, wird meine Bestellung storniert….
Bei Paypal hingegen wartet man darauf, dass Dell die Bestellung bestätigt, sonst erfolgt keine Bezahlung….
Was soll ich da jetzt machen?