Ungelöst
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DELL Support beim Kauf eines PowerEdge R760
Ich hab Anfang April einen DELL PowerEdge R760 Server auf der Arbeit erhalten. Bei der Konfiguration hat DELL einen Fehler gemacht und DC-Netzteile verbaut statt AC. Den Fehler habe ich leider erst nach der Bestellung erkannt.
Nun sind schon über 14 Tage vergangen und DELL schafft es nicht die Netzteile auszutauschen. Natürlich werden die Netzteile nicht auf Kulanz getauscht, da ich den Fehler von DELL zu spät erkannt habe.
Da ist es auch egal, dass der Server ja nur soviel wie ein Kleinwagen gekostet hat.
Nicht mal der ProSupport den wir extra abgeschlossen haben führte bis jetzt zu einer schnellen Lösung.
Was für ein Service von DELL, da steht Kundenzufriedenheit ganz klar an erster Stelle.
Leider musste ich auf die Harte Tour lernen, dass man Server besser bei andern Hersteller kauft!
DELL-Charles R
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April 24th, 2024 17:59
Hallo,
es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrer Serverbestellung hatten.
Wenn es tatsächlich ein Problem mit der Bestellung gab, würde ich Ihnen empfehlen, sich zunächst an Ihren Vertriebsmitarbeiter oder an den Kundendienst zu wenden, da es sich hierbei um ein Vertriebsproblem handelt und wir hier im technischen Support keine Ersatzteile oder Umtausch anbieten können. Das müsste mit dem Kundendienst geklärt werden.
Übersetzt mit https://dell.to/3Ux6j0w (kostenlose Version)