Fingerabdrucksensor funktioniert nicht.

Ich besitze seit einem Jahr den Laptop Latitude 5531. Bis vor rund einem Monat hat der Fingerabdrucksensor einwandfrei funktioniert. Jedoch seit ca. 1 Monat funktioniert er nicht mehr. Wenn man den Finger drauf legt, erkennt ihn der Sensor nicht. Auch das neue Einrichten des Fingerabdrucks in den Einstellungen ist nicht möglich.

Gibt es Möglichkeiten, das Problem zu beheben?

Antworten(2)

cm2717h

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November 5th, 2024 23:02

ich habe dasselbe Problem - bisher leider ungelöst.
Bemerkt habe ich es nach einem BIOS Update am 11.10.2024, ausgelöst durch Windows (11) zusammen mit einigen Treibern.
BIOS vorher:
BIOS-Datum (mm/tt/jjjj): 01/25/2024
BIOS-Version: 1.29.0
BIOS nach Update:
BIOS-Datum (mm/tt/jjjj): 08/08/2024
BIOS-Version: 1.33.0
Das Windows-Update habe ich vorübergehend rückgängig gemacht - ohne Erfolg.

(Bearbeitet)

cm2717h

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November 6th, 2024 00:09

Gelöst

Eine Treibersuche auf den Dell Support Seiten mit Installation aller verfügbaren Treiber aus dem Browser heraus "reparierte" den Fingersensor.

Der relevante Treiber ist wohl "Dell ControlVault w/ Fingerprint Touch Sensor".

Es gab dort auch ein BIOS-Update "aktuell" vom 11.Sep.2024, Version 1.33.0. Das habe ich bisher ignoriert, meine vom 08.Aug.24 hieß auch 1.33.0. Merkwürdig.

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