VNX5300 Kundensupport unter aller sau! Kann hier jemand helfen? Thema FLARE Discs

Hallo zusammen und grüß Gott,

Wir haben eine EMC VNX5300 Storage erstanden und nach auslesen des Fehlers über ein von uns selber hergestelltes NullModem-Serial Kabel (was wir bei Dell bestellen wollten aber diese es NICHT auf die Reihe bekommen einen ordentlichen Support zu geben wie die ganze Zeit auch) kommt diese Meldung:

ErrorCode: 0x0000018F

ErrorDesc:

FRU: All System FRUs

Device: BOOT PATH

Description: Data Directory Boot Service Not Loaded Error!

Rev: 01.59

EndError:

Nach Recherche sind die Flare-discs wohl auch formatiert worden somit ist dort keinerlei Betriebssystem mehr vorhanden!

Ich habe ein Geschäftskunden Konto erstellt (nach ewigen HICKHACK wie immer^^), wollte diese Discs ordern und ich bekomme immer nur Weiterleitungen an Hinz und Kunz! Dann wird zwischendurch auch schon einfach aufgelegt? Dann möchte man mit einem Techniker sprechen und die angebliche ´´Technikerin´´ will mir LEERE Platten verkaufen. Auf Hinweis das wir die vorinstallierte Betriebssystemplatten benötigen sagte sie das dies eine Techniker Frage wäre und legt einfach auf! Wir machen seit WOCHEN mit dieser Storage rum und von Dell mal ein absolute schwache Leistung (musste mal gesagt werden)!

Wäre super wenn hier eine Kompetentere Person Infos geben könnte.

Vielen Dank

Ziemann