Can't get an IP address on wireless network

help77777,

 

Try running Finding System Information REMOVE YOUR PRODUCT ID and post the rest of the information back here.

 

Also provide the virus program and firewall you're using.

 

 

Rick

Hi,

Try this

1) Turn off your router

2) Turn off all other devices

3) Turn on router

4) Turn on this computer which had limited connectivity

5) If you still have limited connectivity then proceed further

6) Hit start > search or Start > run, type 'cmd' and hit enter.

7) In the black window type 'ipconfig' hit enter

8) Under 'Wireless LAN adapter/Wireless Network connection' check the IP address, post that IP address here.

Hello, I am having the same issue as the original post.

Last month, I opened my laptop and noticed it wasn't connected to the internet. I ran the Network Troubleshooting utility, which was virtually useless. After running the utility, an unresolved error appeared "Cannot obtain valid IP address".

I logged into our router (extension) to look at the settings, and noticed the firmware was out of date. I upgraded the firmware. I also removed all of the stored wireless networks from my Dell network manager and rebooted. After the router firmware upgrade and cleaning out the networks with a fresh reboot, my computer connected to the internet again as if nothing had ever happened.

However, it has only been a month and the same issue has returned. I used an ethernet cable to first test the internet connection. It connects to the internet without an issue. My other wifi devices all connect to the same wifi extender without issue. As long as I am plugged in, everthing is OK. However, as soon as I disconnect the ethernet cable, my wifi attempts to automatically connect to our network and fails with the yellow triangle of "no internet access".

This is frustrating because I work from home and need a reliable connection. I gathered all of my system info in hopes someone here can help me resolve this issue permanently. Any help would be super extra appreciated.

SYSTEM INFO

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]

Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation.  All rights reserved.

C:\Users\lexie>systeminfo

Host Name:                COMPRUTAH

OS Name:                   Microsoft Windows 7 Home Premium

OS Version:                6.1.7601 Service Pack 1 Build 7601

OS Manufacturer:           Microsoft Corporation

OS Configuration:          Standalone Workstation

OS Build Type:             Multiprocessor Free

Registered Owner:          

Registered Organization:   Microsoft

Product ID:                

Original Install Date:     3/2/2011, 2:03:56 PM

System Boot Time:          5/19/2013, 6:33:14 PM

System Manufacturer:       Dell Inc.

System Model:              Inspiron N4010

System Type:               x64-based PC

Processor(s):              1 Processor(s) Installed.

                          [01]: Intel64 Family 6 Model 37 Stepping 5 GenuineInt

el ~911 Mhz

BIOS Version:              Dell Inc. A10, 10/20/2010

Windows Directory:         C:\Windows

System Directory:          C:\Windows\system32

Boot Device:               \Device\HarddiskVolume2

System Locale:             en-us;English (United States)

Input Locale:              en-us;English (United States)

Time Zone:                 (UTC-05:00) Eastern Time (US & Canada)

Total Physical Memory:     3,893 MB

Available Physical Memory: 2,435 MB

Virtual Memory: Max Size:  7,783 MB

Virtual Memory: Available: 6,166 MB

Virtual Memory: In Use:    1,617 MB

Page File Location(s):     C:\pagefile.sys

Domain:                    WORKGROUP

Logon Server:              \\COMPRUTAH

Hotfix(s):                 123 Hotfix(s) Installed.

                          [01]: 982861

                          [02]: KB971033

                          [03]: KB2305420

                          [04]: KB2393802

                          [05]: KB2425227

                          [06]: KB2475792

                          [07]: KB2479628

                          [08]: KB2479943

                          [09]: KB2484033

                          [10]: KB2485376

                          [11]: KB2487426

                          [12]: KB2488113

                          [13]: KB2491683

                          [14]: KB2505438

                          [15]: KB2506014

                          [16]: KB2506212

                          [17]: KB2506928

                          [18]: KB2509553

                          [19]: KB2511455

                          [20]: KB2515325

                          [21]: KB2524375

                          [22]: KB2529073

                          [23]: KB2532531

                          [24]: KB2533552

                          [25]: KB2536275

                          [26]: KB2536276

                          [27]: KB2541014

                          [28]: KB2544893

                          [29]: KB2545698

                          [30]: KB2547666

                          [31]: KB2552343

                          [32]: KB2560656

                          [33]: KB2563227

                          [34]: KB2564958

                          [35]: KB2570947

                          [36]: KB2579686

                          [37]: KB2584146

                          [38]: KB2585542

                          [39]: KB2603229

                          [40]: KB2604115

                          [41]: KB2618451

                          [42]: KB2619339

                          [43]: KB2620704

                          [44]: KB2621440

                          [45]: KB2631813

                          [46]: KB2640148

                          [47]: KB2644615

                          [48]: KB2645640

                          [49]: KB2647753

                          [50]: KB2653956

                          [51]: KB2654428

                          [52]: KB2655992

                          [53]: KB2656356

                          [54]: KB2656411

                          [55]: KB2658846

                          [56]: KB2659262

                          [57]: KB2660075

                          [58]: KB2660649

                          [59]: KB2661254

                          [60]: KB2667402

                          [61]: KB2676562

                          [62]: KB2685811

                          [63]: KB2685813

                          [64]: KB2685939

                          [65]: KB2690533

                          [66]: KB2691442

                          [67]: KB2698365

                          [68]: KB2699779

                          [69]: KB2705219

                          [70]: KB2709630

                          [71]: KB2712808

                          [72]: KB2718704

                          [73]: KB2719857

                          [74]: KB2726535

                          [75]: KB2727528

                          [76]: KB2729094

                          [77]: KB2729452

                          [78]: KB2732059

                          [79]: KB2732487

                          [80]: KB2732500

                          [81]: KB2736233

                          [82]: KB2736422

                          [83]: KB2742599

                          [84]: KB2743555

                          [85]: KB2749655

                          [86]: KB2750841

                          [87]: KB2753842

                          [88]: KB2756921

                          [89]: KB2757638

                          [90]: KB2758857

                          [91]: KB2761217

                          [92]: KB2763523

                          [93]: KB2769369

                          [94]: KB2770660

                          [95]: KB2773072

                          [96]: KB2779562

                          [97]: KB2785220

                          [98]: KB2786081

                          [99]: KB2786400

                          [100]: KB2789645

                          [101]: KB2790113

                          [102]: KB2790655

                          [103]: KB2791765

                          [104]: KB2798162

                          [105]: KB2799926

                          [106]: KB2804579

                          [107]: KB2807986

                          [108]: KB2808735

                          [109]: KB2813170

                          [110]: KB2813347

                          [111]: KB2813956

                          [112]: KB2817183

                          [113]: KB2820197

                          [114]: KB2820331

                          [115]: KB2829361

                          [116]: KB2829530

                          [117]: KB2830290

                          [118]: KB2840149

                          [119]: KB2847204

                          [120]: KB958488

                          [121]: KB976902

                          [122]: KB976932

                          [123]: KB982018

Network Card(s):           5 NIC(s) Installed.

                          [01]: Intel(R) Centrino(R) Advanced-N 6250 AGN

                                Connection Name: Wireless Network Connection

                                Status:          Media disconnected

                          [02]: Intel(R) Centrino(R) WiMAX 6250

                                Connection Name: Local Area Connection 2

                                Status:          Media disconnected

                          [03]: Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter

                                Connection Name: Wireless Network Connection 2

                                Status:          Media disconnected

                          [04]: Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter

                                Connection Name: Wireless Network Connection 3

                                Status:          Media disconnected

                          [05]: Atheros AR8152 PCI-E Fast Ethernet Controller

                                Connection Name: Local Area Connection

                                DHCP Enabled:    Yes

                                DHCP Server:     192.168.0.1

                                IP address(es)

                                [01]: 192.168.0.16

                                [02]: fe80::1cf8:8ed4:dd2e:bd67

C:\Users\lexie>^A