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April 17th, 2023 09:00

Dell XPS 9570 - Batteria non in carica dura pochi minuti

Da qualche tempo il mio dell XPS 9570, acquistato nel 2019, si spegne dopo pochi minuti se non è in carica.

Anche se è in carica al 100%, non appena tolgo il caricatore mi dice che il "livello della batteria è molto basso" e si spegne poco dopo.

 

Il notebook non è più in garanzia. Da una veloce ricerca non capisco come mettermi in contatto con Dell per risolvere il problema con una garanzia non più attiva.

Cosa mi consigliate di fare?

5 Practitioner

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2.7K Posts

April 17th, 2023 23:00

Moooooooolto raramente problemi simili sono dovuti al circuito di alimentazione della scheda madre.

Va benissimo lo screen caricato, sformatta un po' la pagina ma è completo.

Ed infatti anche in questo caso il problema è la batteria: è passata da avere una capacità di 97Wh a 1,7Wh. Praticamente dura il tempo di uno sbadiglio.

Assolutamente da cambiare. Ti consiglio quindi di acquistare una nuova batteria da 97Wh, specie quella da IPC Computer, adesso Dell le sta vendendo a prezzi altissimi.

Ti ricordo che è molto pericoloso tenere batterie in queste condizioni, la loro chimica tende a farle gonfiare e possono causare danni seri alla componentistica. E possibili anche danni alla salute se scoppiano. Dopo due anni di ricariche quotidiane è consigliabile sostituirle o quantomeno monitorarne attentamente le condizioni.

 

5 Practitioner

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2.7K Posts

April 17th, 2023 09:00

Ciao!

La batteria potrebbe essere a fine vita, tendenzialmente due anni / 600 cicli sono un po' il limite per le batterie Li-Po.

Per valutare con più precisione vai in Start, scrivi:

 

cmd

 

in modo che ti compaia il link al Command Prompt, clicca destro su di esso e seleziona "esegui come amministratore" (dovresti anche poterlo vedere sulla destra del link stesso).
Nella finestra che si apre incolla il testo seguente:

 

powercfg /batteryreport

 

Ti creerà un report sulla batteria, troverai il file html (da aprire con un qualsiasi browser) all'indirizzo indicato nella finestra, normalmente è in C>Windows>System32. Posta qui un paio di screenshot del risultato e valutiamo assieme.

La batteria di ricambio da 97Wh puoi acquistarla da Dell ad un prezzo poco ragionevole, mentre per un prezzo altrettanto salato trovi la 56Wh sempre da Dell.

Ricordati che se hai installato un harddisk da 2.5 pollici potrai montare unicamente la batteria da 56Wh (a meno di non rimuovere l'harddisk meccanico secondario da 2.5").

Qui trovi il manuale di servizio del tuo laptop, con le istruzioni a pagina 15 e successive su come sostituire la batteria. Come vedi, molto semplice. Ti serve solo un cacciavite Torx 5 per aprire il fondo del tuo laptop, per il resto sono viti Philips.

Se volessi spendere di meno, sempre acquistando prodotti originali, puoi acquistare da IPC Computer la 97Wh per un prezzo decisamente inferiore. Si tratta di un negozio molto affidabile, spedisce dalla Germania per meno di 10 euro.

Attenzione quando acquisti le batterie, molte di quelle che si trovano su Amazon o eBay sono batterie vecchie, o peggio ancora ricondizionate o addirittura contraffatte. Bisogna fare molta attenzione.

isGoodTroubleshooting

19 Posts

April 17th, 2023 17:00

Buongiorno, 

grazie mille per la risposta esaustiva! Ecco gli screen: spero sia la batteria il problema, avevo letto di casi simili dove il problema era invece la scheda madre...)

Screen Battery Part 2.pngScreen 1.png

19 Posts

April 17th, 2023 17:00

Vedo ora che gli screen si vedono malissimo...ho caricato l'html del Report qui: https://maroon-geralda-7.tiiny.site


Da qui dovremmo capire se è necessaria la sostituzione o il problema è dovuto forse alla scheda madre o altro, giusto?

19 Posts

April 19th, 2023 07:00

Grazie mille! Allora è confermato che il problema sia quello...Io sono negatissimo col PC e manualità zero, mi sentirò con qualche negozio di riparazione computer per andare sul sicuro!

Per la batteria: da una veloce ricerca ho trovato questa per il mio modello, più economica e da vendor italiano...non va bene?
https://www.adattatore-pc.it/index.php?main_page=product_info&cPath=42_17&products_id=320377&gad=1&gclid=CjwKCAjwov6hBhBsEiwAvrvN6Jp-a1ctD8-lVh6ZQcra_SN7eZd2dBIxlBNOu0E58NQkvLjFZpF7RRoC3LcQAvD_BwE

5 Practitioner

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2.7K Posts

April 19th, 2023 10:00

Purtroppo sulle batterie si prendono tante di quelle cantonate acquistando online, ci sono tantissime batterie contraffatte o nella migliore delle ipotesi vecchie.

Ad esempio il prezzo richiesto da questo sito italiano (che però dagli orari indicati per il contatto mi fa pensare si tratti di uno store localizzato in Cina/Hong Kong) è davvero troppo basso, più basso anche dei prezzi delle batterie compatibili...

Il prezzo di listino per questa batteria era attorno ai 120 euro, poi adesso Dell ha aumentato parecchio il prezzo e non so il perché.

Ti consiglierei di valutare o un sito affidabile, storico rivenditore Dell, per acquistare una batteria originale Dell ad un prezzo decoroso, oppure di andare direttamente alla ricerca di un prodotto compatibile, third-party, ad esempio 2-Power è un marchio buono per le batterie compatibili, ma che almeno ti fa evitare i prodotti contraffatti che possono essere anche pericolosi per il tuo pc e per la tua persona.

Per quanto riguarda la sostituzione il mio consiglio è di provare tu stesso ad aprire il pc e a vedere come ti trovi, apri il fondo e guardi: in fondo devi solo svitare altre 7 vitine, disconnetti un cavetto ed il gioco è fatto. Se poi non te la sentissi richiudi il fondo e lo porti ad un tecnico, ma vedrai che è davvero facile.

Le istruzioni sono sul manuale a pagina 18 e seguenti.

19 Posts

April 19th, 2023 15:00

Chiaro! Sì meglio non rischiare! Ci provo grazie mille per la tua assistenza

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