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Problema Webcam, linee verdi e rosse - Dell XPS 15 9570
Ciao. Ho acquistato un Dell XPS 15 9570 a luglio 2018 e la webcam, dal primissimo giorno di utilizzo, non ha mai funzionato.
Riscontro linee verdi e rosse e la qualità è veramente pessima. Ho letto di altri utenti con lo stesso problemi nei forum stranieri Dell, però nessuno offriva delle soluzioni. Qualcuno ha avuto modo di capire se si tratta di un problema hardware o software?
Grazie
Tatolino
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January 2nd, 2024 19:32
Ciao @MichelaN_xps 9570
purtroppo all'epoca la soluzione era la sostituzione del componente in assistenza. Ci sono stati moltissimi utenti affetti, soprattutto tra i lotti del mercato nordamericano.
Veniva sostituito tutto l'assembly schermo, nel tuo caso eventualmente potresti acquistare il ricambio della sola unità webcam e farla sostituire da un laboratorio di tua fiducia, potresti anche chiedere un preventivo a Dell per la riparazione fuori garanzia ma il costo sarebbe abbastanza proibitivo visto che loro ti sostituirebbero probabilmente tutto lo schermo. Ma si può fare un tentativo...
Se invece vuoi procedere autonomamente, il componente ha come part number Y5VF8 (oppure precedentemente K49W1), è diffuso su molti portatili Dell quindi non dovresti avere problemi a trovarlo nuovo. Un laboratorio riparazioni saprà sicuramente come smontare l'assembly per sostituire il solo componente webcam.
MichelaN_xps 9570
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January 2nd, 2024 14:10
Ciao,
ho il tuo stesso problema alla webcam da pochi mesi dopo l'acquisto (agosto 2018).
Hai trovato una soluzione?
Grazie