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Richiesta riparazione XPS 15 9560
Salve il mio notebook non riesce a ricaricare la batteria quando viene inserito il carica batteria. Appare comunque al suo inserimento accanto alla icona della batteria su barra delle applicazioni il simbolo della ricarica in corso ma la batteria non viene ricaricata.
Tatolino
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February 17th, 2024 12:40
Ciao @Davide Ludovico
Il pc si accende normalmente con il caricabatterie inserito?
Da quanto tempo usi la stessa batteria?
Se il pc si accende normalmente con l'alimentatore inserito, si tratta quasi certamente di un problema di batteria.
Vai in Start, scrivi:
cmd
in modo che ti compaia il link al Prompt di comando, clicca destro su di esso e seleziona "esegui come amministratore" (dovresti anche poterlo vedere sulla destra del link stesso).
Nella finestra che si apre incolla il testo seguente:
powercfg /batteryreport
Ti creerà un report sulla batteria, troverai il file html (da aprire con un qualsiasi browser) all'indirizzo indicato nella finestra, normalmente è in C>Windows>System32.
Fai uno screenshot ed incollalo qui in modo da vedere quale sia la capacità di design e quella residua della batteria.
Ti servirà anche per capire eventualmente quale batteria acquistare (56 o 97Wh).
Se invece ci fossero problemi ad accendere anche il pc, ti consiglio di provare a rimuovere la batteria, e poi connettendo il pc all'alimentatore verificare che il pc si accenda perfettamente senza alcuna batteria inserita.
Sul manuale di servizio del tuo pc, a pagina 15 e seguenti, troverai le istruzioni su come rimuovere la batteria. Estremamente semplice.