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June 8th, 2023 10:00

Support assist

Ciao ragazzi,

provo ad aggiornare dell support assist, ma l'aggiornamento fallisce, inoltre, la "scansione hardware" porta il pc a crashare. Ho provato a disinstallare support assist e appare la scritta "Impossibile trovare una sequenza valida per l'insieme delle patch". Vorrei poterlo disinstallare e reinstallare per farlo ricominciare a funzionare

5 Practitioner

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June 8th, 2023 10:00

Ciao!

SupportAssist è un programma un po' birichino.
Diciamo che sarebbe meglio non averlo, dal momento che passa molto tempo a scansionare inutilmente il sistema alla ricerca di presunti problemi, talvolta provocando crash di driver e quindi BSOD a tradimento.
È attualmente la causa principale di BSOD sui sistemi Dell/Alienware, e con il suo continuo scansionare limita anche le prestazioni del sistema.

Il problema è che quando lo disinstalli... spesso non si reinstalla più! Si finisce in un loop di errori e bisogna passare il tempo ad individuare e correggere a manina tutti gli errori di registro, in maniera del tutto empirica.

Il mio consiglio più spassionato è quello di eliminare SupportAssist dal sistema, e passare ad utilizzare Dell Command Update (Windows Universal) per gestire gli aggiornamenti software/driver/firmware del sistema. Attenzione che se avessi già installato il più vecchio Dell Command Update (NON WINDOWS UNIVERSAL) devi continuare ad usare quest'ultimo: differenze nessuna, ma non sono compatibili tra di loro.

Tanto se in futuro volessi verificare lo stato di salute del tuo sistema, ti basta premere F12 all'avvio del pc quando vedi il logo Dell/Alienware per accedere al menu di preboot, dove potrai scegliere lo strumento Diagnostics per fare un test approfondito del tuo hardware.

Per contattare il supporto ti basterà invece accedere alla pagina supporto del tuo account su dell.com e selzionare il pc dal tuo profilo per cui necessiti aiuto.

Se invece fossi proprio proprio proprio intenzionato a perseguire nell'utilizzo di SupportAssist, mi munisco di sospensorio di Tafazzi, tu porta la bottiglia e ci mettiamo a provare qualche soluzione.

3 Posts

June 8th, 2023 10:00

Attualmente io utilizzo "Dell Update" per gli aggiornamenti, non so a quale dei due che mi hai detto corrisponda, probabilmente al vecchio, il pc è stato comprato anni fa. Anche volendo non riesco a disinstallare support assist è possibile impedire che lavori in backdground cosi non riduce le prestazioni del pc?

5 Practitioner

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2.7K Posts

June 8th, 2023 11:00

Proverei con REVO Uninstaller Free a disinstallarlo, selezionando SupportAssist dall'elenco dei programmi che...

  1. ...a quel punto aprirà il programma di disinstallazione del software (non togliere la spunta alla creazione di un punto di ripristino, non si sa mai); se questo non dovesse accadere (perché ad esempio ti riporta un errore di sistema, programma non trovato, impossibile disinstallarlo) non disperare e procedi al punto successivo numero 2, altrimenti vai avanti con la disinstallazione e portala a compimento;
  2. procedi con una Scansione > Moderata > selezioni TUTTI i risultati trovati (Select All) > cancellali (Delete);
  3. chiudi il programma e riavvia il sistema.

Così SupportAssist non dovrebbe darti più noie!

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