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21 de noviembre de 2023 03:06

Alienware M15 R4 no enciende

Hola !! 

Justo dos dias antes de cumplirse la garantía mí portátil Alienware M15 R4 dejó de repente de cargar, y mostraba un mensaje al encenderlo diciendo que no encontraba el cargador …

Tras probar a enchufarlo, desenchufarlo, encenderlo, apagarlo .. etc comenzó a cargar de nuevo y encendió .. cargó la batería y lo dejé de usar.

Hoy de nuevo al encenderlo .. la batería no cargaba .. he descargado e instalado desde soporte los drivers que no estaban actualizados .. y mi sorpresa .. el ordenador ya no enciende.

No hay manera de que encienda .. antes encendía al abrir la tapa, ahora no enciende ni abriendo la tapa, ni pulsando el botón de encendido ni nada.

Al enchufar el cargador no hace nada, no se enciende ninguna luz, y sin cargador tampoco arranca, pero solo cuando está el cargador enchufado si dejo pulsado el botón de inicio mas de 25 segundos .. el botón de repente parpadea en rojo dos veces y al soltarlo otras 4 veces … esto solo ocurre con el cargador puesto .. sin el cargador ni siquiera hace eso.

He probado a quitar la batería .. y pulsar el boton de encendido durante 60 segundos .. y luego conectar la batería de nuevo .. y tampoco soluciona el problema.

Ahora mismo el ordenador esta como si hubiera muerto, y no me lo puedo creer porque es un ordenador caro y apenas lo he usado .. Justo caducó la garantía hace una semana y le he dado muy poco uso.. 

¿Alguna idea de cómo puedo hacer para que vuelva a encender o de que es lo que puede estar pasando?

Me parece increíble que un ordenador así deje de funcionar y no encuentre la solución.. soy Informatico y siempre he recomendado DELL y he tenido varios ordenadores DELL, nunca me ha pasado esto, pero mi concepto sobre la calidad de los mismos ahora está en duda. 

Gracias !! 
Saludos. 

1 Rookie

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29 Mensajes

21 de noviembre de 2023 20:30

Hola Victor.

Puede ser que sea el conector donde se conecta el cargador, que en este caso si se puede cambiar sin cambiar la placa, ya que algunos modelos viene integrado en la placa (soldado), pero en tu caso se puede cambiar.

Otra opción es que sea la memoria RAM que si esta soldada a la placa y la reparación seria cambiar placa base.

Un saludo.

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