Alienware m15 R6 no deja de trabajar en segundo plano

Hace unos días empecé a ver que el puntero se activaba como cuando la computadora está procesando algo en segundo plano, pero no hay nada activo, y esto lo hace sin parar con una frecuencia de dos o tres segundos. Acá dejo una captura de pantalla con todas las funciones de la computadora inactivas:

Ya restablecí el equipo y ahora no sólo tengo ese problema, sino que además se desconfiguró y no funcionan bien ni el command center ni my alienware. Alguien sabe qué pasa?

Gracias