Batería

Buenas noches! Estoy fuera de garantía  ya que en enero hace 5 años que compre mi Alienware, y tengo que cambiar la batería pero el servicio técnico me cerró el tema sin darme solución, aunque le pregunté al chico varias veces. Que tengo que hacer? O es que a partir del 5 año ya no puedo repararlo ni comprar piezas?