Falla Alienware 17R2

Hola, estoy teniendo problemas con mi equipo en algunas ocasiones. Al encender me suenan dos beeps indicando como si la RAM no se encontrara instalada, en otros momentos me arroja un mensaje el prompt diciendo que la cantidad de memoria ha cambiado, siendo que no he alterado la cantidad de RAM que tiene el equipo.

Por otra parte al usarlo hay momentos en que el mousepad no funciona en absoluto.

He estado intentando contactar al soporte tecnico pero siempre me aparece una grabacion en portugues que me dice que en el momento no está disponible el soporte y que intente mas tarde.