Fallo al descargar SupportAssist

Hola buenas, acabo de formatear mi portatil alienware 15 r2 y cuando intento descargarme el SupportAssist para que reconozca mi ordenador y me diga los drivers que necesito descargarme en mitad de la instalación se corta y me sale un cartel poniendo "Se ha producido un error inesperado durante la instalación de SupportAssist. Esto puede deberse  a que se ha perdido la conexión a Internet. Compruebe  la conexión y vuelva a intentarlo". Evidentemente no es problema de mi conexión y ha mas gente le ocurre el mismo problema pero no he encontrado nada que me haya ayudado. ¿Alguna idea?.