Garantia Alienware en Chile

Hola, quería saber algún numero de contacto para hacer unas consultas en cuanto a las garantías de alienware en Chile.

Resulta que hice la compra de un alienware 13 R2 en EEUU, y según análisis web de Dell, indica que tiene problemas con los discos duros (M.2 SSD y SSD), por otra parte quería saber si es "Normal" que la parte trasera del monitor sea de tan mala calidad ya que en menos de un mes, presenta múltiples ralladuras y hasta picaduras solo por rose al ser transportado en mochila para notebook.

Quedo atento a sus comentarios,