Medios de recuperacion para alienware X51

Buenos Dias

Les comento que el lunes me paso algo con el windows 10,  ya llevaba casi dos meses instalado en mi alien ware X51.

Al prenderla me dijo que estaba inslatando actualizaciones y justo al 99% de la actualizacion me marco error y me dijo que iba a intentar restaurar mi version anterior de windows, desde el disco duro no la encontro y me pidio que insertara el USB, al inicio todo iba bien pero al 66% me mando a una pantalla negra con muchos cuadros de opciones azules en la cual el inicial decia salir y continuar con windows 10 en fase 6 y sin importar la opcion que selecionara de reparar restablecer equipo siempre me regresaba a la misma pantalla.

Me comunique al soporte de Dell y me mandaron con Microsoft estuve 5hrs con ellos hasta que al final aceptaron que a menos del 1% les causa un error despues del mes cuando crea una recuperacion de windows 10 en el equipo y que corrompio mis recuperaciones que me comunicara con Dell para que me restablecieran mi version anterior de windows que ellos no podian hacer nada.

Regrese al soporte de Dell y desde el bios hicimos una prueba  para checar que todas las partes del equipo estuvieran bien y me ayudaron a borrar toda la informacion del disco duro, mi problema es que como en la tarjeta madre de la computadora viene la key de instalacion de windos 8.1, no es posible desde la pagina de windows bajar un iso e instalarlo.

Quedaron de mandarme un USB de recuperacion pero despues lo cancelaron porque dijeron que no era posible para mi region, luego  una iso de otra alien ware pero tambien se los cancelaron y ahora estoy esperando a ver si por fin me mandan una recuperacion inicial de sistema.

La otra opcion que me dieron es que si conocia a alguien con el mismo equipo le pidiera que me hiciera un medio de recuperacion desde la suya lamentablemente no conosco a nadie.

Me gustaria pedir que si alguien le este mensaje y tiene una alienware X51 con windows 8.1 64bits en español en la Ciudad de Mexico me auxiliara creando un medio de recuperacion para USB.

Y si alguien que lee esto le paso lo mismo espero haber podido ahorrarle unas horas en los soportes tecnicos.

Saludos