No resuelto
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POR FIN ME HAN ARREGLADO EL PROBLEMA!!! 64 DIAS DESPUES
ATENCIÓN DELL INTENTA CENSURAR MIS MENSAJES.
INICIO DE LA INCIDENCIA: 7 / 10 / 2019
SOLUCIÓN DE LA INCIDENCIA: Sin resolver a día de hoy. 10 / 12 / 2019
Tras mas de un mes sigo sin recibir solución por parte de Dell. Tienen que hacer me el reembolso y todavía estoy esperando respuesta. Encima ahora se dedican a borrar mis mensajes. Es sin duda la peor empresa con la que he tratado. Te recomiendo nunca comprar nada en esta empresa.
Puedes seguir mi caso en: https://www.dell.com/community/Alienware/Demasiados-problemas-con-Dell/m-p/7419712#M84
https://www.dell.com/community/Alienware/Mi-total-decepci%C3%B3n-con-Dell-Alienware/m-p/7415786#M83
Torsen
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28 de noviembre de 2019 08:00
A día 28 de noviembre, siguen toreandome dando largas y haciendo el inútil.
RESPUESTA OFICIAL DE DELL:
17:10h Dell- Ahora en un momento Ad***** te llamara en 10 minutos, para intentar concretar la recogida del equipo.
17:40h Yo- Oye que ya ha pasado mas de media hora y no llama nadie
Dell - No, Ad**** que lleva tu caso ha plegado a las 17h
Yo- ¿Como?
Dell- Llama mañana.
Asi llevo casi dos meses, cutre se queda poco para describir esta empresa. Estoy alucinando en colores, nunca, repito, nunca habia visto algo tan cutre. Estos no van a soltar el dinero ni quemandolos con aceite.
EN SERIO NI SE TE OCURRA COMPRAR ALGO EN DELL; TE VAS ARREPENTIR TODA LA VIDA:
Torsen
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29 de noviembre de 2019 22:00
El día 29 / Noviembre he hablado con el encargado de Atención al cliente el señor Ad**. Me ha asegurado que el mismo viernes me llamarían para concretar la recogida. ¿Y sabes que? Algo inesperado ha pasado, ¿Que? ¿Por un momento pensaste que me habían llamado? . Que vaaaa, ¿estos? ¿dar pie con bola? Ni de coña. Bueno mas tarde ha llamado mi abogado. El señor Ad** con su papo gordo, le dice que el lunes ya si eso, JA JA JA JA JA.
La verdad que ya empieza a ser cómico, no te dejan de sorprender cuan incompetentes pueden llegar a ser. La verdad que es un eufemismo llamar a eso Atención al cliente. Tengo charlas mas profundas y gratificantes con mi tostadora, que con cualquiera de los que hablado de esta empresucha. Ya le he dicho a mi abogado que se deje de tonterías y que interponga una demanda, pero el es un iluso y cree que esta gente va a devolverme el dinero, JA JA JA JA. Pero bueno yo ya le dicho que si el lunes no vienen a recoger el PC (Que no van a venir) que los demande ya.
Bueno señores de Dell que sigan ustedes con esta gran labor que desempeñan demostrando día a día con el sudor de su frente lo grande y competitiva que es esta empresa.
Torsen
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5 de diciembre de 2019 04:00
Sigue sin devolverme mi dinero
Torsen
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9 de diciembre de 2019 03:00
Este post fue creado en 25 / 11 / 2019. Ni una sola respuesta ni aclaración por parte de Dell. Este es el trato que vas a recibir por parte de esta empresa. Te van a tratar como una mierda.
Torsen
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9 de diciembre de 2019 03:00
Todo sigue igual, pero ya solo quedan 6 días para que se cumpla el plazo para que me devuelvan el dinero. En siete días ya puedo realizar la demanda.
Torsen
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10 de diciembre de 2019 06:00
Hoy 10 / 12 / 2019 me han ingresado el dinero. Podría agradecerlo pero creo que 64 días para ello es algo inadmisible.
Creo que Dell debe mejorar en tantos aspectos, que me da pereza escribirlos. Así que adiós muy buenas a mi ya no me veis el pelo por aquí.