Se apaga teclado rgb Alienware m15 r7

Tengo menos de un mes que compre este equipo totalmente nuevo, el error es que cuando la enciendo todas las luces prenden sin ningún problema pero a los 5  o 10 minutos se paga el teclado y no hay manera de que vuelva a encender ya actualice el bios al 1.8, desinstale y volví a instalar AWCC como los tutoriales lo indican y nada. Hable a soporte técnico y que no me pueden ayudar aun así el equipo sea nuevo.

Alguien que me pueda ayudar!....gracias!