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S

18 Mensajes

1002

7 de septiembre de 2022 02:00

Errores tl2000

  • Buenas, necesito que me ayuden a chequear si mi Dell tl2000 tiene algún fallo de Drive o biblioteca o incluso de drivers de Windows. De un día para otro me marca todas las cintas como bad tapes con backup exec pero si hago un diagnóstico en la biblioteca marca que son correctas. Me pueden ayudar???

Moderator

 • 

3.3K Mensajes

7 de septiembre de 2022 06:00

Hola,

para verificar el problema primero debe recopilar los registros del sistema.

También te invito a revisar este artículo que te puede ayudar.
¿Qué tipo de errores ves?

Graçias

 

https://dell.to/3QnQpA8

18 Mensajes

8 de septiembre de 2022 23:00

Buenas, 

 

no veo ningun error de los que marca el articulo.

 

Le puedo mandar los dumps a ver si usted ve algo?

 

gracias

Moderator

 • 

3.3K Mensajes

9 de septiembre de 2022 06:00

Ciertamente, graçias

18 Mensajes

13 de septiembre de 2022 23:00

Buenos dias,

 

me puede dar un numero de solicitud de servicio?? sin eso no me deja adjuntar los archivos

 

saludos.

18 Mensajes

13 de septiembre de 2022 23:00

Buenos dias

Siento no haber contestado hasta ahora pero le mando el archivo dump y el log donde veritas confirma que es un error de hardware . 

 

Saludos

18 Mensajes

13 de septiembre de 2022 23:00

Buenas de nuevo

ya he subido los archivos 

 

saludos

2.7K Mensajes

14 de septiembre de 2022 00:00

Hola @sahernandez98,


Lo lamento pero tras comprobar el Service Tag hemos detectado que la TL2000 no está en garantía y, por tanto, no podemos analizar el log. El soporte fuera de garantía sin ticket coterminus no nos permite revisar logs de máquinas que no tengan un servicio de contrato activo.


Le sugiero que contacte con el número de soporte telefónico de España para verificar la posibilidad de solicitar un presupuesto para una reparación fuera de garantía. Ellos pueden indicarle si este soporte es posible y facilitarle los datos para el pago del ticket fuera de garantía.


Lamento no poder ofrecerle la ayuda que necesita en este momento.
Un saludo.

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