IMPRESORA DELL TODO EN UNO 966

HOLA AMIGOS ESPERO DE VERDAD ALGUIEN ME AYUDE A SOLUCIONAR LO SIGUIENTE:

CUNDO QUIERO IMPRIMIR O ESCANEAR ME SALE UNA VENTANA QUE DICE : UNIDAD DEL ESCANER ABIERTA, PERO ESTA BIEN CERRADO Y NO ME DEJA IMPRIMIR  NI ESCANEAR NADA, ESTOY AFLIGIDO  YA SEGUI LAS INSTRUCCIONES QUE  ME DA ESA VENTANITA PERO SIGUE  IGUAL , ALGUIEN  QUE SEPA ALGO POR FAVOR SE LO AGRADECERE MUCHO.

ALGUIEN ME DIJO DE  es posible que el sensor de la puerta o el activador del sensor ESTE MOVIDO, PERO DONDE ESTA ESTE ACTIVADOR  O SENSOR DE MI DELL 966 TODO EN UNO?  .[:'(]