Dell G15RTX3060

He comprado mi laptop hace un mes aproximadamente y en dos ocasiones ha quedado el teclado sin funcionar, no se puede apagar el equipo y en una ocasión se quedo apagado y no quiso prender, lo lleve a garantía y sigo a la espera de que me entreguen el equipo, esta como nuevo, sin rayones, sin detalles ni nada, lo he cuidado demasiado como para que me pasé eso