Garantías

Buenas tardes:

Envíe mi equipo a garantía dentro de la vigencia, DELL ofreció darme un equipo a cambio, sin embargo, cerró mi caso por supuesta "inactividad", desde entonces he estado contactándolos, pero se reúsan a reabrir mi asunto, argumentando que ya venció mi garantía. Me dejan a la espera y no responden. Lo considero una injusticia ya que reporte el equipo dentro de la vigencia. Espero alguna persona pueda apoyarme.