PESIMO SERVICIO DE GARANTIA

Buen dia comunidad 

espero me puedan orientar con un porblema que ya vi que a varias persoas les ha sucedido... 

Hace un año me di a la traea de buscar un portatil que me funcionara para dar mis clases y a la vez tomar mis clases como estudiante y trabajadora a lo cual adquiri el modelo dell inspitation 2 in 1, el portatil esta super padre hasta que presento problemas de visagras llegando a la pantlla dañada y suelta por lo cual la envie a el centro de reparacion lo cual ha resultado un fastidio, NO me dan solucion alguna respecto a la llegada de la pieza en la cual los estatus han estado cambiando por primera estancia " la pieza no esta disponible" para mi es algo muy entendible, despues la pieza estaba disponible pero llego rota por 2 ocaciones esperandola 1 mes entero , desici esperar a el 3er pedido de la pieza solicitada la cual me dieron una fecha y al momento de que la fecha llego me cambiaron el estatus a 15 dias mas en espera sumando un total de 30 dias en espera, es dia que sigo en espera de una solucion sin esperanza y esperando a que llege el dia incdicado y bulevan a cambiar la fecha otros 15 dias mas 

tengo un total de 57 dias esperando sin solucion alguna, y recibiendo la mismas respuestas por parte del servcio tecnico la peieza tiene retraso y no tenemos otra opcion mas que esperar lo cual es imposible lo que hoy en dia es de uso diario. 

Asi mismo llame al serivio tecnico por telefonia, lo cual sin empatia su respuesta fue  NO  tiene opcion mas que seguir esperando mas tiempo, les di opcion de cambiarme el equipo , pero no es posible; otra posible solucion de devolverme mi computadora SIN REPARAR EL DAÑO lo cual para ellos es mas que mejor opcion 

Hice una inversion que se suponia me ayudaria a mi vida diaria, nada economica espero pudieran ser mas empaticos con la solucion de cada servicio que se les solicita 

concideraba a dell como una de las mejores marcas del mercado , pero definitivamente con esto definitiaamente es mejor huawei