problema de audio waves,realtek

Hola que tal amigos de dell
tengo un problema con mi laptop Inspiron 14 3467, conecto mis audifonos y lamentablemente no se escuchan en los audifonos, no se si sea problemas del hardware, sotfware, incluso mi propio windows (aunque ya he formateado varias veces y no eh tenido solucion) quisiera una ayuda por parte de esta comunidad