Problema pedido

Hola!   Llevo varios intentando contactar con alguien (persona física) y no una máquina al teléfono que me pueda dar información sobre el estado de mi pedido. De momento tengo el IRN  pero no pedido definitivo

Lo realicé el día 13/04 con fecha de entrega entre 22/04 y el 29/04. A fecha de hoy 16/05 NO he recibido ningún correo por parte de Dell. Los que yo he enviado solicitando información me vienen devueltos, porque son correos automáticos.

Si por correo electrónico y por teléfono, no obtengo ayuda ni información alguna?   Cuanto más tiempo he de esperar para saber cuando lo recibo?   He llamado a los siguientes teléfonos:  900 728 780  / 900 803 113 / 900 816 516 /  917 229 200. Sin resultado.

Tengo que cancelar mi pedido para que me hagan caso?  Quedo a la espera de sus prontas noticias.

María Dolores Siles