Problemas con suspensión

Buenos días, estoy teniendo problemas con la suspensión del equipo. Tengo una Inspiron 15 3000 y cuando dejo la computadora con la pantalla prendida pero sin usar, al cabo de unos pocos segundos (menos de 10) la misma se pone negra y luego suspende. Ya revisé el tiempo de suspensión y apagado (extendí los tiempos de suspensión y apagado de la pantalla a horas e incluso los puse en "nunca"), pero aún así la pantalla se suspende sola a los pocos segundos. El único momento en que no ocurre esto es cuando reproduzco un video (ej. en youtube), pero para el resto de las funciones, la pantalla no se mantiene prendida a menos que esté moviendo el cursor. Es realmente incómodo, les agradecería alguna sugerencia para resolver este problema.

Desde ya, muchas gracias.