Problemas con wave maxx audio pro

Tengo una dell inspiron15 5000 series.

La cual tengo problemas con wave maxx audio pro, ya intenté de todo, instalar y actualizar controladores y nada. conecto cualquier audicolar y antes me saltaba la  ventana emergente para seleccionar el tipo de audifonos y se escuchaban. Me recomendaron que antes de inicar restaurara por defecto de fabrica la configuración de la bios antes de que iniciara la computadora y solo asi me los reconocia, despues de un tiempo esa opción dejó de funcionar.

He intentado de todo lo que encuentro en los foros de dell y de microsoft y nada. Descargo el asiste de dell y me dice que no hay ningun fallo, que todo el hardware funciona correctamente.