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MA

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8 de junio de 2023 05:00

Que mal servicio en la venta de refacciones.

El día 12 de Mayo del 2023, hice un pedido por una batería Kit 4 cell 55 wHr Batery

En el portal de Dell, para realizar el pedido, me pidieron mi número de tarjeta, la información que presenta la pagina  está confusa no me indico si el pedido estaba en firme o no.

Al no obtener respuesta no sabía si el pedido estaba en firme o no.

El día 17 de Mayo  del 2023 realice un pedido por una batería  Kit 4 cell 55 wHr Batery

Tampoco sabía si el pedido estaba en firme o no.

Días después recibí la confirmación del pedido.

12 de Mayo del 2023 con numero 

17 Mayo del 2023 con numero 

de inmediato llame por teléfono al número 800 111 33 55, para indicarles que solo quería 1 batería no dos, que solo tomaran en firme el primer pedido, después de muchos intentos me contestaron y me comentaron que le comentaría a la Srita. Suleyca Quintero Fajardo para que me cancelaran 1 pedido.

Al día de hoy recibí 2 paquetes con 2 baterías yo solo requiero 1.

ya está el monto en apartado de las 2 baterías.

Que hago con las 2 baterías solo requiero 1.

Espero me puedan resolver.

Nota. Siempre he comprado Lap tops Dell y sus productos siempre había recibido un buen servicio al día de hoy el servicio de compra de productos y refacciones está muy mal, no hay atención al cliente, satisfacción del cliente. espero se supere estas situaciones ya que cuentan con excelentes productos.

Gracias.

Saludos

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