Queja con soporte tecnico

Quisiera contactar un supervisor de soporte técnico. Tengo más de 1 mes esperando un repuesto, y los de soporte cerraron el caso y cancelaron la orden de servicio.
Cada vez q me daban información solo me decían que mañana, y mas mañana y hasta el día de hoy llevo esperando más de un mes. Siento q me han engañado y cierran el caso sin darme una solución a mi problema. 

El viernes 11/2 me informaron q harían una escalacion y que en 24 horas me llamarían, nunca me llamaron… hoy martes 15/2 llame nuevamente y me dijeron que me llamarían para darme soporte y enviar nuevamente las piezas pero no me llamaron… solo me han engañado muchas veces. 

ocupo dar a conocer mi caso con un supervisor o algo, ya que todos los de soporte tecnico no me ayudan. Si alguien tiene el correo de alguno al que pueda escribir le agradeceré.