Support Assist (Installation failed)

¡Hola!

Tengo un Inspiron 7586 2-in-1 y, después de enviar a Dell para que sustituyeran la placa base, el portátil ha vuelto con varios problemas que no tenía antes de la reparación (lector de huellas deshabilitado, y lo último, ayer dejé de poder utilizar el ratón por problemas con los USB). Estoy tratando de instalar Support Assist, pero, aunque he borrado las aplicaciones anteriores, me sigue diciendo "Installation failed" cuando intento instalarlo.

Gracias por la ayuda.