Teclado G15 5510

Hola, hace aproximadamente 4 meses compré una Dell Inspiron G15 5510, me ha funcionado de maravilla y estoy mas que feliz, sin embargo tengo dos problemas, con su teclado específicamente. 

1. He intentado que el la retroiluminación del teclado quede siempre activa y no puedo, siempre termina apagándose, ¿Qué puedo hacer?

2. Soy una persona que cuida mucho sus cosas y más este tipo de aparatos, sin embargo se ha metido un pequeño objeto en una tecla y no puedo sacarla, a veces por el mismo objeto no detecta cuando pulso la tecla. ¿Puedo retirar la tecla o de que forma puedo sacar ese objeto?

Gracias.